Caro Leon Casino,
Nei termini e nelle condizioni che ci avete fornito, ho trovato le seguenti informazioni:
" Autoesclusione
Se hai bisogno di una pausa dal gioco d'azzardo online, abbiamo fornito una funzione di autoesclusione a cui puoi accedere tramite la pagina "Gestisci limiti di deposito". Se imposti il tuo limite di deposito a 0 con effetto per sei mesi, questo ha il significato di autoesclusione temporanea e il nostro sistema non ti consentirà di rimuoverlo fino alla scadenza del periodo di 6 mesi. Se imposti il limite di deposito a "0" a tempo indeterminato, questa sarà un'autoesclusione permanente che ti impedirà effettivamente di giocare sul nostro sito web per sempre.
L'autoesclusione è mirata come un forte strumento di intervento quando il problema diventa compulsivo. Non esitare a contattare il servizio clienti se hai bisogno di ulteriori informazioni o assistenza nella gestione dei limiti del tuo account. Puoi richiedere l'autoesclusione inviando una notifica scritta al nostro team di supporto e ci occuperemo subito della questione. Ricorda che non puoi richiedere la revoca dei tuoi limiti di deposito o scommessa prima della fine del loro periodo di efficacia.
Autoesclusione completa
I clienti che hanno riconosciuto che le loro attività di gioco sono diventate un problema e che desiderano escludersi definitivamente dalla partecipazione ad altre attività di gioco possono farlo inviando alla Commissione un modulo di richiesta di autoesclusione completa con le informazioni personali richieste e un documento di identità rilasciato dal governo. Assicurati di leggere attentamente questo modulo prima di inviarlo. Dopo aver verificato la tua richiesta, la Commissione adotterà le misure necessarie per escluderti definitivamente da tutti i siti di gioco interattivi autorizzati e regolamentati dalla Commissione.
Una volta entrata in vigore, la tua autoesclusione volontaria è PERMANENTE E IRREVOCABILE ."
Ho capito bene che anche se il giocatore invia una richiesta di autoesclusione esprimendo il desiderio di chiusura permanente dell'account, l'account verrà chiuso per la durata massima di sei mesi? L'unico modo per ottenere un'autoesclusione permanente è che il giocatore compili il modulo Kahnawake da voi fornito e invii questo modulo all'autorità?
Dear Leon Casino,
In the terms and conditions you have provided us, I have found the following information:
"Self-Exclusion
Should you require a break from online gambling, we have provided a self-exclusion facility that can be accessed using the 'Manage Deposit Limits' page. If you set your deposit limit to 0 with effect for six months, this has the meaning of temporary self-exclusion, and our system will not allow you to lift it until the 6-month period has expired. If you set the '0' deposit limit indefinitely, this will be a permanent self-exclusion that will effectively bar you from playing on our website forever.
Self-exclusion is aimed as a strong intervention tool when the problem becomes compulsive. Don't hesitate to contact customer service if you require any additional information or assistance in managing your account limits. You can request self-exclusion by sending a written notice to our support team and we will address it right away. Remember that you may not request the lifting of your deposit or wagering limits before the end of their effective period.
Comprehensive Self-Exclusion
Customers who have acknowledged that their gaming activities have become a problem and who wish to permanently exclude themselves from participating in further gaming activities may do so by submitting a Comprehensive Self-Exclusion Request form with the required personal information and government-issued identification, to the Commission. Please ensure that you read this form carefully before submitting it. After verifying your request, the Commission will take the necessary steps to have you permanently excluded from all interactive gaming sites that are licensed and regulated by the Commission.
Once it is effective, your voluntary self-exclusion is PERMANENT AND IRREVOCABLE."
Do I understand correctly that even if the player sends a self-exclusion request while expressing their wish for permanent account closure, the account will be closed for the maximum duration of six months? The only way of permanent self-exclusion is for the player to fill the Kahnawake form provided by you and sending this form to the authority?
Traduzione automatica:
