HomeReclamiLeon Casino - L'elaborazione del prelievo delle somme vinte dal giocatore è in ritardo.

Leon Casino - L'elaborazione del prelievo delle somme vinte dal giocatore è in ritardo.

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Importo:: 822 R$

Leon Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 16/09/2022 | Risolto : 10/10/2022
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore brasiliano ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

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Pubblico
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1 anno fa
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Il casinò non mi permette di prelevare i miei soldi. Per prelevare i soldi che ho depositato sul conto, devo scommettere lo stesso importo depositato. Altrimenti, non ti permetteranno di rimuoverlo.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Gentile fabioikoma,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao fabioikoma,

hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao fabioikoma,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
\ Traduzione

Sono riuscito a ottenere i fondi dal mio conto. Grazie per l'aiuto.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ottime notizie, fabioikoma. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

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