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Leon Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate dal casinò.

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Importo:: 160.620 INR

Leon Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 22/03/2024 | Caso chiuso : 06/05/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

6 mesi fa
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Il giocatore indiano aveva vinto 165.000 rupie in un casinò online. Tuttavia, tutte le vincite sono state confiscate a causa di presunte frodi e creazione di account duplicati, cosa che il giocatore ha negato. Il giocatore aveva chiesto un esame approfondito del caso e la restituzione delle vincite confiscate. Dopo aver esaminato le prove fornite dal casinò, si è constatato che il giocatore aveva presentato documenti di identità falsi. Il giocatore aveva ammesso di aver caricato una copia di bassa qualità del suo documento originale a causa dello smarrimento. Tuttavia, è stato stabilito che il giocatore aveva utilizzato la stessa foto ma nomi diversi sui documenti d'identità, il che era considerato una frode. Di conseguenza, la denuncia era stata respinta.

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Pubblico
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8 mesi fa
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Caro




Spero che questo messaggio ti trovi bene. Scrivo per esprimere la mia estrema delusione e frustrazione riguardo al recente trattamento che ho ricevuto al vostro casinò.




Il 21/0372024, ero entusiasta di aver vinto una somma significativa di 165.000 rupie attraverso il mio gioco sulla tua piattaforma. Tuttavia, con mio totale sgomento, ho scoperto in seguito che tutte le mie vincite erano state confiscate con il pretesto di presunta frode e creazione di account duplicati.




Voglio sottolineare che sono stato un giocatore leale e onesto nel tuo casinò per. Il mio account e i miei documenti sono stati debitamente verificati e ho sempre aderito ai tuoi termini e condizioni senza alcuna violazione.




È quindi profondamente ingiusto e inaccettabile che le mie vincite vengano sequestrate arbitrariamente senza alcuna prova concreta di illeciti da parte mia. Credo fermamente che questa azione sia una chiara violazione della fiducia e dell'equità, che offusca la reputazione del vostro stimato istituto.




Chiedo gentilmente una revisione approfondita del mio caso e una spiegazione trasparente per la confisca delle mie vincite. Inoltre mi aspetto l'immediata restituzione delle 160620 rupie che mi appartengono di diritto.




Se non affronto la questione in modo soddisfacente, mi costringerà a inoltrare il mio reclamo alle autorità di regolamentazione competenti e a ricorrere alle vie legali per difendere i miei diritti di giocatore.




Confido che affronterete la questione con l’urgenza e la serietà che merita. Contattami al più presto possibile per discutere ulteriori passaggi e fornire una soluzione.




Ho tutte le prove di aver vinto in funckytime ho vinto i soldi che hanno detratto tutti i miei soldi mi hanno dato solo l'importo del mio deposito per il prelievo Voglio giustizia voglio che i miei soldi mi aiutino

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Pubblico
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8 mesi fa
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Caro Ajay9289,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

  • C'è qualche possibilità che anche qualcuno della tua famiglia o che utilizza il tuo stesso indirizzo IP abbia creato un account in questo casinò?
  • Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto di un bonus?
  • Potresti per favore condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat alla mia e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru o pubblica screenshot qui

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso


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Pubblico
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8 mesi fa
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Nessuna possibilità che si tratti dello stesso IP, caro signore



Ho vinto con soldi veri depositati


Ho inviato un'e-mail di registrazione dello schermo

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7 mesi fa
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Aspettando una risposta

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Pubblico
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7 mesi fa
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Grazie mille, Ajay9289, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Pubblico
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7 mesi fa
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Per favore, già tanto ritardo

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Pubblico
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7 mesi fa
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Perché non rispondete?

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Caro Ajay9289,


Mi dispiace tanto apprendere del tuo problema con il casinò. Contatterò il casinò e cercherò di risolvere il problema il prima possibile.


Ora vorrei invitare un rappresentante di Leon Casino a unirsi a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.


Caro Leon Casinò,


Potresti commentare questo?


Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

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Pubblico
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7 mesi fa
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Penso che non risponderanno che sono truffatori

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Ciao Guru del Casinò,


Sumsub, il principale servizio di verifica online, ha ritenuto falsificati i documenti forniti dal cliente. Contiamo sulla loro esperienza in questo campo.


Apprezziamo il tuo aiuto nella risoluzione di questo caso.


Distinti saluti,

Alessandro

Responsabile della conformità Leon

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Poi chiedono selfie con documenti ma mi hanno preso direttamente tutti i soldi

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Pubblico
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7 mesi fa
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Guru del casinò, penso che tu sia così occupato, per favore, risolvi anche il mio problema, aiutami a ottenere i miei soldi, che Dio ti benedica

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Pubblico
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7 mesi fa
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Caro Leon Casinò,


Potrebbe fornirci le prove di documenti presumibilmente contraffatti?

Aspetterò la tua risposta.

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Pubblico
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7 mesi fa
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Tanto ritardo 😔😔😔

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Pubblico
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6 mesi fa
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Ciao team di Casino Guru,


Ti ho inviato un'e-mail con le prove.


Grazie per il tuo aiuto nella risoluzione di questo reclamo.


Distinti saluti,

Alessandro

Responsabile della conformità Leon

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Perché tanto ritardo 😐😔😔😔

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Ciao Ajay9289,


Ho esaminato le prove fornite dal casinò ed è chiaro che hai falsificato la tua identità. Potresti commentare questo?

Aspetterò la tua risposta.

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Gentile, ho smarrito il documento originale ma ho la copia del mio documento in formato di bassa qualità, quindi l'ho caricato per verifica, dicono che sia contraffatto. Se hai bisogno di un documento originale, posso fornirlo anche io, ma non mi chiedono di addebitare tutti i miei soldi e rimborsare tutto il mio deposito perché vincere è grande, ecco perché hanno bloccato. Sono pronto a fornire il mio altro documento


Grazie

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Ciao Ajay9289,


Sembra che tu abbia fornito i documenti d'identità con la stessa foto ma con nomi diversi, il che è considerato contrario ai termini e alle condizioni del casinò e una frode.

Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.


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