Leonmonaco Casino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto.

Ho depositato venticinque sterline più di una settimana fa che non sono state accreditate sul mio conto, quindi le ho mandate via e-mail solo per ricevere una e-mail due giorni dopo affermando che il pagamento era "bloccato" e se avesse avuto successo, lo avrebbero rimborsato ho detto li aveva già lasciato la mia banca ma l'hanno ignorato e da quando hanno protestato hanno bloccato il mio account e sono stati scortesi e sprezzanti nelle loro risposte e non ho ricevuto alcun rimborso. Ho anche scoperto che non hanno ottenuto una licenza per i giochi non hanno una licenza per accettare i giocatori del Regno Unito e non hanno una licenza di gioco il sito è completamente canaglia, quindi non lasciare che rubino i tuoi soldi

Cara Caroline,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto presso il casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di pagamenti. Devono indagare, ma tenere presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate.

Potresti per favore avvisare se hai già contattato il tuo fornitore di servizi di pagamento? Se c'è qualche comunicazione rilevante, si prega di inoltrarlo a petronela.k@casino.guru .

Per quanto riguarda la Licenza, ti preghiamo di comprendere che la licenza UKGC è necessaria solo per quei casinò che vogliono operare sul mercato del Regno Unito (prendendo di mira il Regno Unito) ma se il casinò non si rivolge al mercato del Regno Unito con i loro spot (non offrono valuta in GBP, bonus per i giocatori del Regno Unito, ecc.) e la loro autorità di licenza lo consente, possono accettare giocatori del Regno Unito, ma non sono protetti da UKGC.

Ecco un esempio che potrebbe aiutarti a comprendere meglio il nostro punto di vista:

Tu vieni dal Regno Unito e nel Regno Unito le persone guidano sul lato sinistro della strada - questa è la legge. Nel mio paese, le persone guidano sul lato destro della strada. Ma non stiamo costruendo strade speciali per i cittadini del Regno Unito perché le loro leggi dicono che le persone dovrebbero guidare sul lato sinistro della strada.

E lo stesso principio viene applicato per la licenza UKGC: stai lavorando sul mercato del Regno Unito, devi seguire la legge del Regno Unito. Ma se vieni a giocare nei casinò con licenza Curaçao (per tua libera volontà e non si rivolgono al mercato britannico), devi seguire le leggi di Curaçao.

Fateci sapere se questo consiglio è stato utile o dobbiamo intervenire. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

Non hanno nemmeno ottenuto la licenza principale che dicono di avere perché li ho contattati e hanno dichiarato che non hanno alcun collegamento con loro e ho contattato la mia banca, hanno detto che è davvero difficile riavere i pagamenti dai casinò online e che il dovere spetta al licenziante. Effettuano anche depositi in GBP e molte recensioni sono su siti inglesi

Purtroppo, in questo caso, non siamo in grado di aiutarti e non hai il diritto al rimborso dei tuoi depositi. Posso solo consigliarti di fare ricerche migliori la prossima volta e giocare solo nei casinò autorizzati da UKGC.

Mi dispiace che non siamo stati in grado di aiutarti in questo caso, ma per favore non esitare a contattarci in caso di problemi con altri casinò in futuro. Ora respingerò il tuo reclamo. Molte grazie per la tua comprensione.