HomeReclamiLeoVegas Casino ES - Il giocatore fatica a verificare il suo account.

LeoVegas Casino ES - Il giocatore fatica a verificare il suo account.

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Importo:: 102.500 €

LeoVegas Casino ES
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 30/01/2023 | Caso chiuso : 21/02/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore fatica a verificare il suo account per quasi 3 settimane. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Chiedono documentazione da più di 19 giorni, non rispondono alle mail e non effettuano il rimborso

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao joseamtc,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con LeoVegas Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao, l'account è verificato.


Quando ho provato a ritirare i 102.500€, mi hanno chiesto molta documentazione.

Estratti bancari, contratti di prestito, estratti conto delle mie tasse. Tutto questo è stato allegato nello stesso giorno in cui lo richiedono sempre. Gli scrivo diverse email al giorno e non rispondono. L'ultima risposta che ho è di oggi che dice


"Grazie per i tuoi messaggi.

Il processo di verifica è ancora in corso e vi aggiorneremo a breve.


Distinti saluti,

John

LeoVegas, team di verifica"


Ma ieri ho avuto questa risposta

"Ciao Josè,

Ti contatto dal dipartimento VIP di LeoVegas.

L'ultimo documento che hai inviato è esattamente ciò di cui avevamo bisogno, l'agente di verifica lo sta esaminando e dovrebbe contattarti oggi stesso.

Spero che abbiate un grande giorno!


Adriano

Stanza VIP"


Nessuna risposta da Adrian o John, solo problemi

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao joseamtc,

Potresti per favore avvisare se il processo di verifica persiste ancora o è terminato? Se ancora non lo è cercheremo sicuramente di intervenire.

Saluti

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao joseamtc,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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