Il giocatore dalla Russia è stato accusato di aver inviato documenti falsi per la verifica dell'account. Abbiamo chiuso il reclamo come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto.
Ciao, un paio di settimane fa ho trovato letsbet24.com grazie al tuo servizio. Dopo di che ho deciso di giocare ... 2 giorni di scommesse su NBA live ... dopo quello bloccato. Ok, mi hanno chiesto dei documenti: l'ho inviato a loro. Successivamente ho ricevuto una risposta:
Dopo un'indagine approfondita, siamo certi che un documento bancario caricato da te è stato modificato.
Secondo la Sezione 23.4 dei nostri Termini e Condizioni: "La Società si riserva il diritto di bloccare i conti degli Utenti che hanno segnalato dati falsi, presentato documenti alterati o falsificati, nonché di negare loro il pagamento di eventuali vincite".
Il tuo account verrà chiuso definitivamente. Non sarai in grado di utilizzare il nostro servizio ora e in futuro. Le copie di tutti i tuoi documenti saranno consegnate all'autorità locale che deciderà di procedere con l'accusa di false dichiarazioni deliberate.
Non ho infranto alcuna regola, ho solo un account in grado di fornire tutti i documenti di origine e posso facilmente dimostrare di essere una persona reale
Anche se non puoi aiutare, voglio che tu faccia pubblicità a questa storia.
Letsbet 24 è una truffa, per favore, non pubblicizzarla.
Grazie
Migliore
Caro Anton,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Per favore, potresti dirmi se il casinò ha restituito il tuo deposito? Spero di poterti aiutare con questo caso il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Ciao, rispondono che il mio estratto conto è falso, ma non lo è. Non so come dimostrare il contrario, sono un cliente di Tinkoff Bank, vuoi buttarti via questo documento, che consideravano falso? Puoi facilmente assicurarti che io sia un vero cliente con questi documenti.
Qui la situazione è assolutamente comprensibile, un nuovo progetto di truffa, posso scartare personalmente tutti i documenti per te, posso uscire con te su un collegamento video e dimostrarli. Anche se non aiuti, voglio che pubblichi un reclamo e riduca la loro valutazione a critica.
Buona giornata,
Per favore, il casinò potrebbe fornire qualsiasi tipo di prova a sostegno di una teoria secondo cui il giocatore ha modificato il suo documento bancario? Nel frattempo, tutti i documenti forniti dal giocatore possono essere inoltrati al mio indirizzo e-mail petronela.k@casino.guru. Grazie in anticipo.
I migliori saluti,
Petronela
Non forniscono alcuna prova. Basta affrontare il fatto. Ho inviato non solo documenti alla tua posta (che sono stati inviati da letsbet24.com per la verifica, ma anche un mucchio di altre dichiarazioni in varie lingue da Tinkoff Bank)
Caro Anton,
Grazie mille per tutti i documenti. Posso solo immaginare quanto deve essere stato frustrante per te, l'intera situazione. Credo ancora che il casinò risponderà e risolveremo presto questo problema con vostra soddisfazione. Grazie per la vostra pazienza.
I migliori saluti,
Petronela
Cara Petronela,
Abbiamo letto tutto questo reclamo e dobbiamo raddrizzare alcuni fatti prima di prendere in considerazione qualsiasi decisione sulla "pubblicità della reputazione del letto". Il cliente ha verificato la sua identità e i documenti di indirizzo che sono nel nostro sistema. Durante un controllo casuale dei documenti, uno dei nostri responsabili della verifica ha messo in discussione il documento di verifica dell'indirizzo del sig. Anton come possibile frode. Poiché la nostra politica, che il signor Anton dovrebbe leggere prima della sua registrazione, afferma nella Sezione 23.4: "La Società si riserva il diritto di bloccare gli account degli Utenti che hanno segnalato dati falsi, presentato documenti alterati o falsificati, nonché di negare loro il pagamento di eventuali vincite. Su richiesta della società, l'Utente deve presentare un documento ufficiale con una fotografia, identificando la sua identità (una copia del passaporto), nonché una prova di autenticità dei dati di indirizzo e del telefono indicati. " abbiamo deciso di congelare il conto del signor Anton per ulteriori indagini. È stato informato dei nostri sospetti riguardo alla sua registrazione e informato con una copia della precedente Sezione 23.4 sulle possibili conseguenze. Il suo file è stato inviato all'autorità competente per ulteriori indagini. Tenendo conto del tempo, abbiamo controllato un database interno del Cliente a cui è possibile accedere da qualsiasi altro casinò online come il nostro e abbiamo riscontrato che questo Cliente è anche "contrassegnato in rosso". Poiché siamo una società legittima, non vogliamo creare il nostro database di clienti con utenti la cui cronologia può essere messa in discussione. Abbiamo restituito questo deposito del giocatore e abbiamo chiuso il suo account. Sfortunatamente, non chiude il suo possibile caso di frode documentale che è ancora in fase di revisione.
Saluti,
Patrick del dipartimento di verifica
Caro Anton,
Per favore, potresti confermare che il casinò ha restituito il tuo deposito? Grazie in anticipo per la tua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Cosa significa contrassegnato in rosso se ho fornito dati REALI? qual è la base di altri casinò, che tipo di pagliacci?
Hanno restituito il deposito, ma ho bisogno dell'intero importo poiché sono stato accusato illegalmente di frode.
Ti chiedo di abbassare il loro voto, sono pronto a combattere fino alla fine con questa ingiustizia
Perché non possono tenere una videoconferenza con me? Perché non possono chiedere documenti alternativi? Perché sono stato dichiarato illegalmente in qualche tipo di frode? È come una calunnia, sono pronto a fornire qualsiasi documento, non sono un truffatore!
Buona giornata,
Vorrei chiedere a Letsbet24 Casino di fornire una prova che dimostrerebbe che il giocatore ha inviato documenti alterati. Comprendo che l'indagine è ancora in corso, ma per favore, vorremmo sapere il risultato non appena avrai qualsiasi tipo di risultato. Grazie in anticipo.
I migliori saluti,
Petronela
Cara Petronela, se hai bisogno di ulteriori prove del fatto che io sono una persona reale con documenti originali, sono pronto a presentarteli!
Vorremmo chiedere al casinò Letsbet24 di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
Cara Petronela, se non rispondono a nulla, la valutazione di questo ufficio sarà ridotta a critica e il mio caso verrà pubblicato come controversia irrisolta?
Caro Anton,
Stiamo aspettando che il casinò finisca la sua indagine. Ti preghiamo di prolungare il timer di 7 giorni, affinché il casinò abbia la possibilità di rispondere. Dopo questi 7 giorni aggiorneremo il reclamo di conseguenza. Molte grazie per la tua comprensione.