Caro Mirka e il team dei guru del casinò,
Volevamo aggiornarvi sulla situazione riguardante la mail inviata a miroslava.d@casino.guru dal nostro rappresentante del casinò online 21 giorni fa. Abbiamo fornito tutte le prove e le spiegazioni necessarie relative al problema del giocatore. Tuttavia, sembra che la nostra email non sia stata letta. Pertanto, lo invieremo nuovamente al tuo indirizzo email.
Chiediamo gentilmente la vostra assistenza in merito poiché ci impegniamo per ottenere valutazioni eque del nostro casinò sul forum di Casino Guru. Grazie per l'attenzione e la collaborazione.
Caro tepaeaedwards,
Desideriamo ribadire che abbiamo ricevuto conferma dal fornitore del pagamento che il tuo prelievo è stato elaborato con successo. Hanno anche condiviso con noi il numero di riferimento per il recupero (RRN), che ti abbiamo fornito per tua comodità. Questo RRN può essere utilizzato per contattare la tua banca e individuare facilmente i fondi.
Inoltre, abbiamo condiviso con te anche un estratto conto del fornitore di servizi di pagamento. Questo documento può essere presentato alla tua banca per ulteriore assistenza, se necessario.
Abbiamo indagato a fondo sul tuo caso e fornito tutte le prove possibili. Lo stato della tua transazione ora dipende dalla tua comunicazione con la tua banca. Ti preghiamo di comprendere che abbiamo completato tutti i passaggi necessari e fornito tutte le prove richieste della transazione. Sembra che il problema possa riguardare la tua banca e, sfortunatamente, non abbiamo alcun controllo sugli istituti finanziari esterni.
Apprezziamo la tua comprensione in questa materia. Se incontri ulteriori difficoltà, non esitare a contattarci. Siamo sempre disponibili ad assistervi e faremo del nostro meglio per aiutarvi in ogni modo possibile.
Cordiali saluti,
Squadra del casinò LevelUp
Dear Mirka and the Casino Guru Team,
We wanted to update you on the situation regarding the email sent to miroslava.d@casino.guru from our online casino representative 21 days ago. We have provided all necessary evidence and explanations regarding the player's issue. However, it seems that our email was not read. Therefore, we will resend it to your email address.
We kindly ask for your assistance in this matter as we strive for fair evaluations of our casino on the Casino Guru forum. Thank you for your attention and cooperation.
Dear tepaeaedwards,
We would like to reiterate that we have received confirmation from the payment provider that your withdrawal has been successfully processed. They have also shared the Retrieval Reference Number (RRN) with us, which we have provided to you for your convenience. This RRN can be used to contact your bank and locate the funds easily.
Furthermore, we have also shared a bank statement from the payment provider with you. This document can be presented to your bank for further assistance, if needed.
We have thoroughly investigated your case and provided all possible evidence. The status of your transaction now depends on your communication with your bank. Please understand that we have completed all necessary steps and provided all required proof of the transaction. It appears that the issue may lie with your bank, and unfortunately, we have no control over external financial institutions.
We appreciate your understanding in this matter. If you encounter any further difficulties, please do not hesitate to reach out to us. We are always available to assist you and will do our best to help in any way we can.
Kind regards,
LevelUp Casino Team
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