LevelUp Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Il casinò Levelup dice che il pagamento è già stato effettuato e hanno detto che è stato pagato il 24 maggio e lunedì scorso ho ricevuto un'e-mail che diceva che il pagamento è in arrivo ma non faranno nulla al riguardo continuano a dire che è stato pagato il la nostra fine e cercano di ignorarlo quando dico loro che ho screenshot delle e-mail che dicono che l'hanno pagato il 24 maggio dicendomi di controllare la mia banca ect e quando controllo con lo stato di gigadat etransfer con il numero di riferimento dice non valido

Ciao Juliap1987,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con LevelUp Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare da quando il tuo account è completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Sono stato completamente verificato per molto tempo, non credo che il denaro fosse un bonus, ma avevo già effettuato un prelievo dallo stesso denaro. Sono in contatto con me e dicono solo di averlo pagato. Ma ho e-mail dal 24 e dal lunedì appena prima del 24 in cui si afferma che il mio pagamento era in arrivo e poi il servizio clienti ha detto di averlo pagato il 24. Vogliono che mostri loro cose finanziarie ma non mi danno nemmeno un numero di conferma per la transazione dal 24

Caro Juliap1987 e il team di Casino Guru,

Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo e aver pubblicato una recensione su LevelUp Casino.

Ogni commento che riceviamo è molto apprezzato in quanto ci aiuta a comprendere meglio i problemi che i giocatori devono affrontare in modo da poter agire e prevenire il ripetersi di tali problemi.

Cominciamo congratulandoci con te per le tue vincite. Inoltre, siamo lieti di informarti che il nostro team ha elaborato con successo la tua richiesta di prelievo.

Tuttavia, vorremmo fare luce sulla situazione che si è verificata. Per cominciare, desideriamo informare che abbiamo contattato il fornitore del servizio di pagamento e che ha confermato che il tempo di elaborazione della transazione potrebbe essere diverso e che a volte si verifica un ritardo.

Ti informiamo che il nostro dipartimento finanziario ha approvato il prelievo il 24 maggio. Queste informazioni possono essere trovate nella scheda PORTAFOGLIO del tuo conto di gioco – CRONOLOGIA DELLE TRANSAZIONI.

Inoltre, il fornitore di servizi di pagamento, Interac, ha confermato che la transazione è stata elaborata più a lungo del previsto ed è stata suddivisa in tre pagamenti. Potrebbe trattarsi di un deposito automatico ritardato e di una segnalazione di completamento in ritardo tramite Interac, nel qual caso la transazione potrebbe essere apparsa sui loro registri bancari già dal 2/3 maggio (rispetto al loro fuso orario).

Pertanto, caro Juliap1987, ti chiediamo di contattare l'assistenza Gigadat per ricevere informazioni sul recesso e fornire loro i numeri di riferimento che ti abbiamo inviato. Successivamente, il team di supporto del fornitore di servizi di pagamento può verificare se il pagamento è andato a buon fine poiché è stato elaborato in tre transazioni separate. Dovresti aver ricevuto tre depositi e-Transfer di 500,00 CAD ciascuno dal 2 maggio.

La tua pazienza e comprensione sono molto apprezzate.

Non vedo l'ora di sentirti presto!

Cordiali saluti,

Squadra del casinò LevelUp

Non ho ricevuto 3 pagamenti su 500 i numeri di riferimento non sono validi se controllati sul sito Web gigadat

Anche il mio registro delle transazioni non mostra alcun pagamento 500

Ho inviato loro estratti conto bancari che non mostrano transazioni dal 19 maggio al 30 maggio per dimostrare che non ho ricevuto nulla da loro non 1 pagamento di 1500 o 3 pagamenti di 500 come stanno cercando di richiedere ora

Caro Casinò LevelUp,

È possibile fornire qualsiasi tipo di prova che il pagamento è stato effettuato?

Caro Juliap1987,

Puoi per favore anche inoltrare la prova che il denaro non è ancora arrivato sul tuo conto?

Si prega di inoltrarlo a nikolas.b@casino.guru.

Preferirei non inviarvi il mio estratto conto bancario. Mi stanno chiedendo una dichiarazione ora dal 3 maggio fino ad oggi e non sono disposto a farlo perché chiedono che sia pdf e non lo farò. Ho detto loro che avrei inviato uno screenshot della dichiarazione e hanno detto che non era abbastanza buono

Mi chiedono di consegnare loro l'estratto conto dell'intero mese dal 3 in poi, ma hanno detto di averlo pagato il 24 maggio

Ciao Juliap1987,

Abbiamo ricevuto una chiara prova dal casinò che il prelievo è stato elaborato. Poiché non hai fornito l'estratto conto bancario (è ovviamente una tua decisione se condividerlo o meno), riteniamo che il casinò abbia elaborato il pagamento. Ti preghiamo di comprendere che senza una prova effettiva da parte tua dobbiamo credere al casinò come lo hanno fornito.

Potete per favore avvisare se c'è stato qualche movimento riguardo al vostro pagamento? C'è qualcos'altro con cui potremmo supportarti, altrimenti saremo costretti a chiudere il reclamo poiché il casinò ha dimostrato il pagamento.

Non c'è stato alcun movimento. Invierò il mio estratto conto bancario dal terzo alla fine del mese, ma sto oscurando l'1 e il 2 maggio e tutte le informazioni non devono essere condivise se funziona

Vi sono state le prove che il pagamento è stato effettuato il 24 maggio

Ciao Juliap1987,

Sentiti libero di oscurare qualsiasi parte che non desideri condividere, ma dobbiamo vedere una prova del mancato pagamento, altrimenti dobbiamo presumere che il casinò abbia pagato i soldi. Si prega di inoltrarlo a nikolas.b@casino.guru.

Ok, cosa hai bisogno di vedere come prova che ho e-mail ecc. da loro che dicono di aver pagato il 24 maggio. Ma non ho ricevuto nulla da loro anche il lunedì prima del 24 ho ricevuto un'e-mail che diceva che il mio pagamento è in arrivo e ancora non è arrivato niente E non hanno detto che avrei dovuto avere 3 500 $ di pagamenti. Penso che stiano cercando di dire qualsiasi cosa per non pagare. Inoltre, perché avrei dovuto mostrare loro le transazioni prima di quel giorno se non l'avessero pagato fino al 24 non aveva davvero senso per me

Anche perché non riesco a vedere le risposte a questo feed

Quindi stanno cercando di vedere se ho 3.500 pagamenti dal 3 maggio è corretto

Ciao Juliap1987,

Il casinò ha affermato che avresti dovuto ricevere 3x 500 € dal 3 maggio, ecco perché è importante vedere l'intera storia.

Si prega di inoltrarlo a nikolas.b@casino.guru.

Ok, ti ho inviato dal 2 alla fine di maggio, non ho ancora il mio estratto conto di giugno

Te lo mando se ne hai bisogno quando lo avrò

Ciao Juliap1987,

Sto ancora aspettando la tua e-mail con l'estratto conto. Potete per favore avvisare quando posso aspettarmelo da voi?

Ok mando giugno. Questo processo sta iniziando a diventare prolisso, quindi non ho intenzione di oscurare le cose. Spero di poter fidarmi che le mie informazioni sono al sicuro con te.

Ciao Juliap1987,

Posso capire che potrebbe sembrare lungo, ma dobbiamo controllare le prove pertinenti da entrambe le parti e poiché il casinò ha confermato il pagamento, dobbiamo essere sicuri che tale importo non ti sia arrivato. Non abbiamo ancora ricevuto la tua e-mail con i pagamenti di giugno.

Assicurati di inoltrarlo il prima possibile poiché il reclamo verrà chiuso se non ci sarà alcun processo entro una settimana.

Saluti,

Nick

L'ho inviato alla tua email una settimana fa

Mi sono risentito per la mia dichiarazione di giugno su come la trovi questa volta

Al momento stiamo avendo la prova da entrambe le parti e che: la conferma del pagamento dal casinò e l'estratto conto bancario del giocatore che mostra che tale importo non è arrivato dal casinò.

Vorrei chiedere a LevelUp Casino se è possibile verificare presso il proprio fornitore di servizi di pagamento se il pagamento è andato a buon fine e se è possibile fornire un numero di riferimento tramite il quale il giocatore può anche contattare il proprio fornitore di servizi di pagamento per scoprire cosa potrebbe essere accaduto al pagamento poiché attualmente sembra che i problemi si siano verificati presso i fornitori di servizi di pagamento.

Caro Juliap1987 e il team di Casino Guru,

Grazie per averci contattato in merito alla questione! Il nostro casinò apprezza il feedback di ogni giocatore perché ci aiuta a migliorare il nostro servizio.

Il fornitore di servizi di pagamento, Interac, ha confermato che la transazione è stata ritardata e suddivisa in tre pagamenti perché è stata elaborata più a lungo del previsto. Di conseguenza, Juliap1987, vorremmo chiederti di contattare l'assistenza Gigadat in modo che possano fornirti informazioni sul tuo prelievo, insieme ai numeri di riferimento che abbiamo già fornito.

In questo caso, la transazione potrebbe apparire sui loro documenti bancari fin dal 2/3 maggio (relativamente ai loro fusi orari) a causa di un deposito automatico tardivo e di un rapporto di completamento tardivo.

A questo punto, il team di supporto del fornitore di servizi di pagamento può verificare se il tuo pagamento è andato a buon fine poiché è stato suddiviso in tre transazioni. Dovresti aver ricevuto tre depositi e-Transfer di 500,00 CAD ciascuno dal 2 maggio.

Inoltre, se hai perso i numeri di riferimento che ti abbiamo già inviato, ti preghiamo di metterti in contatto con il nostro team di supporto.

Ti preghiamo di accettare i nostri sinceri ringraziamenti per la tua pazienza e comprensione. Grazie per il tuo tempo e non vediamo l'ora di sentirti!

Cordiali saluti,

Squadra del casinò LevelUp

Ho inviato il mio estratto conto bancario al guru del casinò dimostrando che non ho ricevuto 3 pagamenti di 500 quindi non sono sicuro di cosa sia successo, ma vorrei comunque ricevere i miei soldi

Gigadat dice che non ho ricevuto pagamenti di 3 500 $ da Levels Casino

Caro Juliap1987,

Ulteriori richieste sono state inoltrate al tuo indirizzo e-mail. Si prega di provare a inviarlo il prima possibile per chiarire i pagamenti.

Saluti,

Nick

Ciao Juliap1987,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sulla base della comunicazione via e-mail tra casino.guru e il giocatore, il reclamo verrà ora chiuso in quanto respinto in quanto il giocatore non ha fornito le prove richieste e non ha collaborato per risolvere il reclamo.

Distinti saluti,

Nick