Il giocatore dalla Germania stava aspettando da oltre 10 giorni un prelievo. Nonostante fosse completamente verificato, ha sentito ripetutamente la stessa scusa sui problemi del sistema di pagamento. Dopo una comunicazione continua con il casinò, ha riferito di aver ricevuto le sue vincite e il problema è stato contrassegnato come risolto. Abbiamo riconosciuto la risoluzione e apprezzato la sua collaborazione durante tutto il processo.
Sono più di 10 giorni che aspetto il ritiro e non è successo nulla. Ogni volta sento la stessa cosa: il sistema di pagamento ha avuto problemi. È lo stesso ogni volta; Non so cos'altro posso fare. E sono completamente verificato.
Ciao Kiritox,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Lex Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti avvisarmi da quando il tuo account è completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché il tuo prelievo venga elaborato, soprattutto se si tratta della tua prima richiesta in assoluto.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ehi, sono un ragazzo ahah e sì, con soldi veri, all'inizio mi pagavano 500 euro, dopo è andato tutto bene, non lo so, non funziona più niente, non è il mio primo pagamento, ho verificato da circa 3-4 settimane, tutto è andato molto velocemente, poi niente, ogni volta stessa scusa con il pagamento, il primo pagamento è stato richiesto il 26.07.24, quindi 240 euro, il secondo l'1.8, non succede nulla
Parlo al casinò ogni giorno e sento sempre le stesse scuse per problemi con il sistema di pagamento per oltre 11 giorni uguali
ecco un'altra schermata che ho completamente verificato
Ho ricevuto i soldi oggi, puoi chiudere il caso, grazie
Caro Kiritox,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitate a contattare il nostro Complaint Resolution Center se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarvi.
Distinti saluti,
Casinò.Guru
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