Il giocatore degli Stati Uniti non è soddisfatto del processo di verifica. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
The player from US is dissatisfied with the verification process. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Il giocatore degli Stati Uniti non è soddisfatto del processo di verifica. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Per prima cosa lascia che ti spieghi che ho effettuato MOLTI depositi nel corso degli anni e sono un giocatore VIP di alto livello. Ho tentato due volte di prelevare le vincite nei casinò LINCOLN e LIBERTY SLOTS, ed entrambe le volte ho trovato molto più difficile verificare e ottenere pagamenti rispetto a QUALSIASI ALTRO CASINO in cui gioco. Dopo oltre una settimana di avanti e indietro, ho finalmente annullato la mia richiesta di prelievo la prima volta e ho perso i soldi. Questa volta, hanno giocato ancora una volta, hanno richiesto più verifiche rispetto ad altri casinò e hanno ritardato. Ho inviato un'e-mail all'host VIP chiedendo la loro assistenza e si sono rifiutati di aiutare. Ho rinunciato e ho chiesto che chiudessero il mio account in entrambi i casinò. Se ti piace giocare, allora LIBERTY è un ottimo posto, MA se desideri incassare tutti, allora ti consiglio caldamente di stare lontano da LINCOLN e LIBERTY SLOTS.
First let me explain that I have made MANY deposits over the years, and am a top level VIP player. I have twice attempted to withdraw winnings at LINCOLN and LIBERTY SLOTS casinos, and both time found it much harder to verify and get payments than ANY OTHER CASINO I play at. After over a week of back and forth, I finally canceled my cashout request the first time and wound up losing the money. This time, again they played games, demanded more verification than other casinos and delayed. I sent an email to the VIP host asking for their assistance, and they refused to help. I gave up, and demanded that they close my account at both casinos. If you enjoy playing, then LIBERTY is a great place, BUT if you every wish to cash out - then I strongly suggest you stay away from LINCOLN and LIBERTY SLOTS.
Caro Mike1,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Ogni casinò è unico e richiede documenti diversi dai giocatori.
Ho capito bene che sei riuscito a perdere tutte le tue vincite e poi hai chiuso il conto?
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Dear mike1,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. Each casino is unique and requires different documents from players.
Do I understand correctly that you managed to lose all your winnings and then you closed the account?
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Caro Mike1,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.
Dear mike1,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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