Il giocatore spagnolo ha avuto il suo indirizzo IP bloccato dal proprietario del sito web. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Caro Jose,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai vinto questo importo giocando con un bonus o con i tuoi fondi?
Quando esattamente è stato bloccato il tuo accesso? È stato esattamente dopo che hai vinto?
Aspetterò pazientemente la tua risposta e spero di aiutarti il prima possibile.
I migliori saluti,
Kristina
Caro Jose,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.