La giocatrice del Regno Unito ha avuto difficoltà a prelevare le sue vincite a causa della disponibilità limitata di metodi di pagamento. Parte delle vincite doveva essere prelevata tramite un metodo di pagamento alternativo, ma il giocatore ha ricevuto le sue vincite. Il reclamo è stato archiviato come "risolto".
Sto lottando per ottenere il pagamento da Libraspins.com
Dovevo £ 1500 che mi dicono che posso prelevare solo £ 500 alla volta, e ora hanno problemi tecnici con il pagamento di MasterCard e vogliono che prenda BitCoin.
Non ho ricevuto conferma quando riceverò alcun pagamento, quindi malato di preoccupazione
Caro Chubbs1302,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Per favore, lascia che ti faccia alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potrebbe avvisare se l'intero importo di £ 1.500 è stato approvato dal casinò e successivamente suddiviso in più rate? Potrebbe per favore consigliare quanto è l'importo residuo da ricevere?
Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestiti esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione e i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie hanno tutti una grande influenza. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi.
Se ti è stato consigliato dal casinò di utilizzare un metodo di pagamento alternativo per prelevare le tue vincite, ti consiglio vivamente di seguire le loro istruzioni. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell'offrire metodi di pagamento ai propri clienti.
Se sono presenti comunicazioni pertinenti, inoltrale a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronela
Grazie per aver accettato il mio caso.
Anche se ho vinto £ 1500, posso prelevare solo £ 500 in qualsiasi momento.
Tuttavia, questo continua a essere rifiutato poiché dicono che non possono effettuare pagamenti con MasterCard e hanno chiesto di prendere Bitcoin. Non capisco né ho un account Bitcoin.
Cosa consiglieresti?
Grazie molto
Cordiali saluti
Chubbs1302
Ciao
Dalla mia ultima e-mail ho aperto un account Bitcoin e ho effettuato un prelievo di £ 500, ma è stato 48 ore fa e non è arrivato nel mio account
ho ancora £ 1000 con Libra ma mi dicono che MasterCard non funziona ancora e non possono trasferire denaro.
Sono terribilmente preoccupato
Grazie mille, Chubbs1302, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Andrej che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
La comunicazione di oggi…non più avanti 😩
YouQual è la situazione di MasterCard oggi, per favore?
DesmondSfortunatamente, non ho le informazioni esatte, ma per quanto posso dire, ci sono alcuni problemi tecnici al momento.
Potete sapere quando sarà risolto per favore?
DesmondHeather, sfortunatamente, non ho le informazioni sui tempi, poiché non faccio parte del dipartimento tecnico o finanziario.
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Neanche il prelievo di bitcoin è ancora apparso.
Caro Chubbs1302,
Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Contatterò il casinò e vedrò se posso aiutare.
Vorrei invitare Libra Spins Casino a partecipare a questa conversazione.
Caro casinò Libra Spins,
Potete per favore indicare lo stato attuale del ritiro di Chubbs1302?
Oggi….
Ciao Alex George Mey ieri sera mi ha detto che i prelievi MasterCard ora funzionano. Perché ancora una volta la mia ultima richiesta è stata rifiutata? Ora sto cercando di ottenere i miei soldi per 11 giorni
Ragazzi mi state facendo così male
AlexHeather, non ho accesso alle informazioni in possesso del tuo manager. Che ne dici di inviare una richiesta al tuo manager per contattarti in merito a questa questione?
Si prega urgentemente
Sono pronto a inviare un'e-mail alla commissione per il gioco d'azzardo oggi se non ricevo i miei £ 1500 . dovuti
credo di non essere l'unico a credere che sia tutta una truffa
È possibile un bonifico bancario
Si prega di inoltrare questo al Manager necessario
AlexCapisco la tua frustrazione, verrai contattato al più presto, gli ho già inviato una richiesta. Non c'è niente come una truffa sul nostro casinò.
Grazie, Chubbs1302, per l'aggiornamento. Sfortunatamente, non abbiamo ancora ricevuto alcuna informazione specifica dal casinò. Siamo stati solo informati che il team del casinò avrebbe cercato di risolvere il problema il prima possibile.
Ciao
Sebbene un importo molto ridotto in quanto si trattava di un pagamento in Bitcoin, questo è stato ricevuto questa mattina.
Anche il mio prelievo da MasterCard è stato elaborato, anche se devo ancora vedere se ricevo i soldi MasterCard ok.
Grazie, Chubbs1302, per averci informato. Sono felice di sentire che ci sono stati dei progressi.
Poiché la seconda richiesta di prelievo è già stata elaborata, ti chiedo gentilmente di concedere un po' di tempo per ricevere il pagamento. Sto impostando il timer per 7 giorni. Per favore, tienici informati.
Caro Chubbs1302,
Hai ricevuto il pagamento sulla tua MasterCard? Sto estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di notare che nel caso in cui non si risponda nei tempi indicati, considereremo il problema risolto.
Grazie, Chubbs1302, per aver confermato e per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Sono molto contento che tu abbia ricevuto i tuoi fondi. Poiché il problema è stato risolto con successo, contrassegneremo il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Andrej, Casino.guru
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