Il giocatore polacco ha avuto le sue vincite dalle scommesse sportive annullate.
Ho depositato 150 euro e ho ricevuto 225 euro di bonus (150% con 8 * (d + b) in 7 giorni di requisiti di scommessa), ho terminato i requisiti di scommessa con 360 euro in saldo (anche un po 'di più ma non sono sicuro dell'importo esatto)
Termini: "3.3.1. Quanto segue è limitato a tutte le promozioni sportive e ha un contributo di scommessa pari allo 0%: - Mercati asiatici, scommesse a doppia chance, mercati pari / dispari e under / over - Scommesse incassate totalmente o parzialmente - Coupon multipli con il stesse selezioni, indipendentemente dalla puntata - Scommesse piazzate su eventi su risultati contrastanti o opposti e mercati dipendenti Qualsiasi violazione delle condizioni menzionate può comportare l'annullamento del bonus e il sequestro di qualsiasi vincita guadagnata. \ "Ovviamente non ho piazzato alcuna scommessa da quei mercati.
La mia conversazione con loro ha diversi messaggi da ogni lato. Ovviamente non hanno mostrato alcuna scommessa limitata da parte mia. Nell'ultima e-mail da loro \ "Ti capisco perfettamente. Tuttavia, tieni presente che la violazione dei Termini e condizioni potrebbe comportare il sequestro delle vincite. Il dipartimento competente controlla attentamente le scommesse e consiglia di conseguenza. \" Ovviamente di nuovo senza prove.
Ho fatto poche centinaia di scommesse (potrei inviarti solo screenshot con circa 60 di quelle scommesse perché solo quelle che vedo nella cronologia del conto. Le scommesse dei primi giorni sono invisibili ....) in un periodo di 7 giorni (più di 3000 euro di scommessa in 7 giorni) perché ci sono limiti di puntata molto piccoli anche nei campionati più popolari (circa il 90% delle scommesse aveva una puntata massima non superiore a circa 10 euro) mi aspetto da parte loro che mostri le scommesse degli altri utenti o che fabbrichi la mia cronologia. Grazie in anticipo per l'aiuto !!!
Ho allegato qui
- conversazione con il supporto di Lilibet (support1-3.jpg)
- deposita uno storico bonus (depisitbonushistory.jpg)
- termini del bonus (terms.jpg)
- mancanza delle mie scommesse dai primi giorni nella storia (nopreviousbetsinhistory.jpg)
- alcune scommesse che vedo nella cronologia delle scommesse (betshistory 1 + .jpg) - Potrei inviarne di più ma c'è un limite di allegati nel passaggio successivo
La mia quantità totale di scommesse era di circa 300+.
Grazie in anticipo!!!
Con sinceramente
I deposited 150 Euros and get 225 Euros bonus (150% with 8*(d+b) in 7 days wager requirements), I finished wagering requirements with 360 Euros in balance (even little more but I'm not sure about exact amount)
Terms: "3.3.1. The following are restricted for all sports promotions and have 0% wagering contribution: - Asian markets, Double chance bets, Odd/Even and Under/Over markets - Fully or Partially Cashed Out bets - Multiple coupons with the same selections, regardless of the stake - Bets placed on events on conflicting or opposite outcomes and dependent markets Any breach of the mentioned conditions may result in bonus cancellation and seizing of any winnings gained.\" Of course I didn\'t place any bets from that markets.
My conversation with them have several messages from each side. Of course they didn\'t show any restricted bet from my side. In last email from them \"I totally understand you. However, please note that violating the Terms and Conditions might result in seized winnings. The relevant department carefully checks the bets and advises accordingly.\" Of course without evidence again.
I made few hundred of bets (I could only send you screenshots with about 60 of that bets because only them I see in account history. Bets from first days are invisible....) in 7 days period (more than 3000 Euros wager in 7 days) because there are very small stake limits even in most popular leagues (about 90% of bets had maximum stake not more than about 10 Euros) I expect from their side showing other user bets or fabricate my history. Thanks in advance for help!!!
I attached here
- conversation with support from Lilibet (support1-3.jpg)
- deposit an bonus history (depisitbonushistory.jpg)
- bonus terms (terms.jpg)
- lack of my bets from first days in history (nopreviousbetsinhistory.jpg)
- some bets which I see in bets history (betshistory 1+.jpg) - I could send more but there is limit of attachments in next step
My total amount of bets was about 300+.
Thanks in Advance!!!
With sincerely
Caro Lukasz,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Dopo aver letto il tuo reclamo, ci siamo resi conto che questo reclamo riguarda le scommesse sportive, ma per favore correggimi se sbaglio. Come forse saprai, il nostro forum Casino.guru si occupa solo dei reclami riguardanti i casinò online. Capisco che debba essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di problema. Per favore, non esitare a farmi sapere se c'è qualcos'altro per cui potrei aiutarti.
Molte grazie per la tua comprensione.
I migliori saluti,
Kristina
Dear Lukasz,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. After reading your complaint we’ve realized that this complaint is sports betting related, but please correct me if I am wrong. As you might know, our forum Casino.guru, deals with the complaints regarding online casinos only. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on this kind of issue. Please, do not hesitate to let me know if there is anything else I could help you with.
Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Kristina
Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, siamo costretti a respingere questo reclamo a causa della sua natura. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are forced to reject this complaint due to its nature. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
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