Il mio saldo di 2,5 milioni di yen è stato incamerato per aver violato i termini e le condizioni.
Ho depositato 50.000 yen e ho ricevuto un bonus di benvenuto di 50.000 yen.
Dato che si trattava di un tipo di bonus separato, ho scommesso 50.000 yen di soldi veri sulle scommesse sportive. Mentre lo facevo, ho giocato alle slot con il bonus di 50.000 yen, che si sono trasformati in 300.000 yen in soldi veri. Più tardi, la scommessa sportiva ha funzionato e ho guadagnato 100.000 yen, portando il totale a 400.000 yen.
Con questi 400.000 yen ho continuato a giocare alle slot e il mio saldo è cresciuto fino a 2,6 milioni di yen. Successivamente, ho controllato i termini e le condizioni del bonus e ho scoperto che l'acquisto di giri gratuiti era vietato, quindi ho contattato l'assistenza.
Quando ho chiesto assistenza, mi hanno detto che l'acquisto di giri gratuiti con il denaro bonus costituiva una violazione dei termini e delle condizioni e che le mie vincite avrebbero potuto essere confiscate quando avessi tentato di prelevare. Hanno inoltre confermato che non vi erano problemi con le scommesse sportive piazzate con soldi veri.
Successivamente l'assistenza mi ha informato che a causa della violazione dei termini e delle condizioni, il bonus sarebbe stato annullato e sarebbero stati confiscati 2,5 milioni di yen. Hanno detto che i restanti 100.000 yen sarebbero stati convertiti in denaro bonus e, se avessi rispettato i termini e scambiato fino a 1,5 milioni di yen, mi avrebbero permesso di ritirarmi solo questa volta.
Capisco la confisca dei 300.000 yen di bonus, ma non capisco perché vengano confiscati anche gli altri 2,2 milioni di yen, giocati con soldi veri. Inoltre non capisco perché i 100.000 yen vengano convertiti in denaro bonus.
Nonostante la discussione con il supporto, la mia opinione è stata completamente disattesa. Ho anche chiesto di ritirare solo i primi 50.000 yen che avevo depositato, ma si sono rifiutati. Il modo in cui parlavano era molto scortese e sgradevole.
Anche dopo più di tre giorni lavorativi, non è stato ricevuto alcun aggiornamento sul KYC, quindi credo che non abbiano mai avuto intenzione di consentire i prelievi.
Ho visto lamentele simili sui social media, quindi tutti dovrebbero assolutamente evitare questo casinò.
My balance of 2.5 million yen was forfeited for violating the terms and conditions.
I deposited 50,000 yen and received a 50,000 yen welcome bonus.
Since it was a separate type of bonus, I wagered the 50,000 yen of real money on sports betting. While doing that, I played slots with the 50,000 yen bonus, which turned into 300,000 yen in real money. Later, the sports bet hit, and I made 100,000 yen, bringing the total to 400,000 yen.
With this 400,000 yen, I continued playing slots and my balance grew to 2.6 million yen. After that, I checked the bonus terms and conditions and found out that purchasing free spins was prohibited, so I contacted support.
When I asked support, they told me that buying free spins with the bonus money was a violation of the terms and conditions, and that my winnings might be confiscated when I tried to withdraw. They also confirmed that there was no issue with the sports bet placed with real money.
Later, support informed me that due to the violation of terms and conditions, the bonus would be canceled and 2.5 million yen would be confiscated. They said the remaining 100,000 yen would be converted to bonus money, and if I complied with the terms and traded up to 1.5 million yen, they would allow me to withdraw this time only.
I understand the confiscation of the 300,000 yen bonus, but I don't understand why the other 2.2 million yen, which was played with real money, is also being confiscated. Moreover, I don't understand why the 100,000 yen is being converted into bonus money.
Despite discussing with support, my opinion was completely disregarded. I even requested to withdraw just the initial 50,000 yen I deposited, but they refused. The way they spoke was very rude and unpleasant.
Even after more than three business days, there has been no update on the KYC, so I believe they never intended to allow withdrawals in the first place.
I've seen similar complaints on social media, so everyone should definitely avoid this casino.
規約違反ということで残高250万円を没収されました。
5万円を入金し、ウェルカムボーナスで5万円をもらいました。
分離型のボーナスだったため、リアルマネーで5万円をスポーツベットに賭けている間に、ボーナスの5万円でスロットをしたところ30万円になり、リアルマネーになりました。その後、スポーツベットも的中し10万円になり、合計して４０万円になりました。
この40万円でさらにスロットをして、260万円になりました。その後、ボーナスの利用規約を確認した際に、フリースピンの購入が禁止されていたため、サポートに連絡しました。
その際にサポートに確認したところ、ボーナスでのフリースピンの購入は規約違反だから出金の際に没収されるかもしれないといわれました。リアルマネーで賭けたスポーツベットについては問題ないとのことでした。
後日サポートから連絡があり、利用規約違反のためボーナスを取り消し、250万円を没収すると言われました。そして残りの10万円をボーナスマネーにするので、それで利用規約を順守した上で150万円を取引したら今回に限り出金させてやると言われました。
こちらとしては30万円のボーナスの没収は理解できますが、その他220万円はリアルマネーでやっているため没収される理由がわかりません。それに10万円がボーナスマネーになることが理解出来ません。
また、サポートに話しましたがこちらの意見は一切受け付けないため、最初に入金した5万円だけでも出金させてくれと頼みましたが無理と言われました。言い方とかもとても失礼で不快でした。
KYCすら3営業日以上も音沙汰無しなのでそもそも出金させる気がなかったんだと思います。
SNSでもこういう声がいくつかあるので、みなさんここでは絶対やらない方がいいです。
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