LiliBet Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

Ho giocato al casinò nel febbraio 2020. Qualche tempo dopo aver richiesto il prelievo, ho ricevuto un'e-mail che informava che il mio account è stato contrassegnato dal sistema di sicurezza interno del casinò. Di conseguenza, il casinò ha detratto la mia vincita dal saldo e ha lasciato solo l'importo del deposito. Vorrei sapere perché il casinò ha confiscato la mia vincita.

Ciao Mull,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Ho capito bene che questo problema si è verificato l'anno scorso? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, così possiamo raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .

Spero che ti aiuteremo a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Kristina

Oh scusa, era nel febbraio 2021. Ho visto il mio errore solo ora. Penso di aver giocato senza il bonus ma non posso dirtelo con certezza ora. Ti ho anche inviato l'e-mail dal casinò. Fammi sapere se hai bisogno di qualcos'altro.

Grazie mille per la risposta e l'e-mail, Mull. Ho capito bene che questa è l'unica spiegazione fornita dal casinò?

Si corretto. E non capisco quella decisione. Spero di poter saperne di più con il vostro aiuto.

Grazie mille Mull per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Martin ( martin.d@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Ciao Mull!

D'ora in poi, mi occuperò del tuo reclamo. Vorrei invitare i rappresentanti di LiliBet Casino in questo reclamo per fornirci una spiegazione della situazione e partecipare alla risoluzione del problema.

Ciao Mull e Martin,

Innanzitutto ci dispiace per questa esperienza che hai avuto.

Il team tecnico ha affermato che il saldo è stato riaccreditato sul conto.

Cordiali saluti,

Squadra Lilibet

Ciao Mull!

Grazie alla risposta del team di LiliBet, il tuo saldo dovrebbe essere ripristinato sul tuo conto, vorrei chiederti di confermare queste informazioni in modo che possiamo chiudere questo reclamo come "risolto".

Sì. Ho ricevuto i soldi.

Ciao Mull!

Grazie per averci informato con la buona notizia. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.