Il giocatore dagli Stati Uniti ha depositato nel casinò utilizzando un indirizzo trovato sul sito web del casinò, ma il suo deposito non è stato accreditato sul suo saldo del casinò. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Stamattina ho giocato il mio premio fedeltà di 40 dollari e l'ho speso. È emerso il messaggio che ero senza fondi, visita il cassiere per il deposito. Quindi ho fatto clic su di esso e sono andato avanti e indietro per acquistare bitcoin, quindi ho ottenuto l'indirizzo e incollato nell'area dell'indirizzo bitcoin. Ho aspettato e aspettato e aspettato il mio saldo e poi ho iniziato a cercare il servizio clienti. Ho ricevuto una risposta diversa da ogni chat del servizio clienti che ho fatto con rappresentanti diversi, ovviamente non sono esperti di crittografia. 🧐 Nessuno ha aiutato. Allego parte del dialogo.
Gentile Sandrofina,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Permettimi di farti alcune domande in modo da capire meglio la situazione.
Hai uno screenshot della richiesta di deposito? Ho capito bene che non hai depositato nel casinò utilizzando il menu della cassa?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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