Suono con il gruppo brango da circa un anno ormai e non ho mai incontrato un problema che non potesse essere gestito, né controllando i termini e le condizioni né attraverso la perseveranza (o entrambi). Fino a venerdì 14 luglio.
Ho accettato un bonus su Limitless e ho soddisfatto i requisiti di scommessa abbastanza rapidamente, finendo con quasi $ 200. Poiché i bonus sono appiccicosi e avevo depositato $ 32, ho deciso di continuare a giocare perché $ 32 era tutto ciò che potevo ritirare in quel momento. Senza farlo, sono stato disconnesso. Succede a volte, quindi ho semplicemente effettuato nuovamente l'accesso.
Il mio saldo era zero. Aspettandomi di sapere che avevo accidentalmente violato i termini e le condizioni, ho contattato l'assistenza e, con mia sorpresa, sono stato informato "non avevo depositato". Chiedendo un supervisore, mi è stato detto di no e mi sono disconnesso bruscamente dalla chat.
Il suo supporto chat piuttosto noto con il gruppo brango - a parte alcune anime meravigliose - è piuttosto scadente, quindi, preoccupato, ho riprovato, questa volta richiedendo un tecnico.
Di nuovo detto di no, di nuovo disconnesso. Essendo testardo, ho riprovato e non è andata bene, temo di essere stato piuttosto offensivo verso la fine. Provando una tattica diversa, ho contattato l'assistenza via chat di Brango, mentre lei era comprensiva, ancora una volta mi ha informato che nessun tecnico o supervisore era disponibile. Ho contattato brango via e-mail il lunedì successivo e mi è stato detto "Limitless non fa parte del loro gruppo".
Quasi sconfitto, ho contattato il supporto illimitato via e-mail. Ormai è passata una settimana, e i grilli. Per favore aiutatemi, mi accontenterò della restituzione dei miei $ 32 originali.
- Nicola
I have been playing with the brango group for about a year now, and have never met a problem which couldn't be handled -either through checking t&cs or through perseverance (or both). Until Friday July 14.
I accepted a bonus on Limitless and met the wagering requirements pretty quickly, ending with nearly $200. As the bonuses are sticky, and i had deposited $32 , I decided to keep playing bc $32 was all i could withdraw at the time. Without doing so, I was logged out. It happens sometimes, so I simply logged back in.
My balance was zero. Expecting to be told I had accidentally violated the t&cs, I contacted support, and to my surprise, was informed 'I hadn't deposited '. Asking for a supervisor, I was told no and abruptly disconnected from chat.
Its pretty well known chat support with the brango group -save for a few wonderful souls - is pretty cruddy, so, concerned ,I tried again, this time requesting a tech.
Again told no, again disconnected. Being stubborn, I tried again, and it didn't go well, Im afraid I was pretty insulting towards the end. Trying a different tact, I contacted brango chat support, while she was sympathetic, again she informed me no tech or supervisor was available. I contacted brango via email the next Monday and was told 'Limitless is not part of thier group.'.
Nearly defeated, I contacted limitless support via email. It has now been a week, and crickets. Please help, I will settle for my original $32 returned.
- Nicolas
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