Il giocatore iraniano ha richiesto un prelievo di $ 1.000 da LiveBet Casino, ma è stato negato a causa della verifica dell'account e di problemi di sicurezza. Il supporto del casinò non ha fornito un lasso di tempo per l'indagine. Abbiamo rifiutato questo reclamo perché riguardava le scommesse sportive.
Ciao .
Sono un utente del sito Web Livebet.com
Ho un saldo di $ 1.531,30 sul mio conto
Ho richiesto di prelevare $ 1.000 dall'account, ma il sito Web ha rifiutato di pagare l'importo a causa della verifica dell'account e di problemi di sicurezza. Il supporto del sito inoltre non mi fornisce nessun tempo esatto per la fine delle indagini e chiede solo pazienza. Il loro comportamento mi rendeva molto nervoso
A proposito, non so esattamente cosa stiano controllando
Secondo me non c'è niente da recensire
Il mio importo di prelievo non è stato pagato per quasi un mese!
Gentile Morteza14 ,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e con licenza prende il KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.
Sei stato informato di quello che nello specifico sembra essere un problema nella verifica del tuo account? A quali giochi hai giocato (giochi da casinò dal vivo, slot o scommesse sportive)? Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo, per favore?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Il mio problema non è il processo kyc... Ho già eseguito tutti i passaggi kyc e mi sono autenticato con successo..
Non so esattamente quale sia il problema che il prelievo dal mio account non è stato completato ed è in sospeso,,, dicono solo che il tuo account deve essere controllato dal dipartimento di sicurezza e poiché non abbiamo accesso a questo dipartimento, non possiamo dire l'ora esatta della fine dei controlli. annunciare...
A proposito, ho anche usato il bonus e non ci sono problemi!; Perché ho seguito tutte le regole e le condizioni...
Sembra che stiano cercando una scusa per non depositare l'importo!!
Inoltre, ho lavorato nelle scommesse sportive, non nei casinò
Cordiali saluti
Ho capito bene che hai piazzato scommesse solo sugli sport, non nella sezione dei giochi da casinò?
Grazie, Morteza14, per la tua risposta. Sfortunatamente, poiché hai chiarito che il problema riguarda esclusivamente le scommesse sportive, siamo spiacenti di informarti che non siamo in grado di assisterti in merito.
Ci scusiamo sinceramente per la nostra incapacità di risolvere il tuo caso. Tuttavia, non esitare a contattarci in caso di problemi con altri casinò in futuro. Poiché al momento non disponiamo di un dipartimento specificamente dedicato alle controversie sulle scommesse sportive e non abbiamo competenze sufficienti nella gestione di tali casi, purtroppo non siamo in grado di procedere con il tuo reclamo. Vorrei davvero poter essere di maggiore aiuto.
Grazie per la comprensione e non esitare a contattarci in caso di ulteriori domande o dubbi. Nel frattempo, sono costretto a respingere il tuo reclamo in questo momento.
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