Venerdì 30/10/2023 stavo giocando attivamente sulla piattaforma Loco Win e avevo accumulato con successo un saldo di 3.000 €. Tuttavia, senza alcun preavviso o spiegazione, il mio account è stato improvvisamente bloccato. Questa azione del casinò mi ha lasciato in uno stato di angoscia e incertezza, poiché avevo una notevole quantità di denaro sul mio conto.
Ho tentato di risolvere questo problema contattando l'assistenza clienti del casinò e il rappresentante con cui ho parlato, di nome Diane, mi ha informato che avrei ricevuto un'e-mail riguardante il mio account dal dipartimento competente. Tuttavia, non ho ancora ricevuto alcuna comunicazione o risoluzione in merito.
Questa situazione mi preoccupa profondamente, poiché non riguarda solo una notevole somma di denaro, ma mette anche in discussione l'equità e la trasparenza delle azioni del casinò. Credo di meritare una spiegazione per il blocco improvviso del mio account e una risoluzione in linea con i termini e le condizioni delineate
Dopo che mi hanno inviato questa email
" Ti scrivo per informarti che, dopo un'indagine interna, la direzione ha deciso di chiudere il tuo account. Secondo i termini e le condizioni del nostro bonus:
1.23. Ci riserviamo il diritto di controllare i tuoi registri di gioco/transazioni. Con la presente acconsentite in anticipo affinché lo facciamo. Se, dopo un controllo, emerge che hai partecipato, o tentato di partecipare, a una strategia di gioco manipolativa per trarre vantaggio dal bonus che ti viene assegnato dal casinò, ci riserviamo il diritto di negare, trattenere, revocare o ritirare il tuo diritto a qualsiasi promozione, vincita o bonus, o terminare la tua associazione con il nostro sito web e/o bloccare il tuo account. In tali circostanze, non avremo alcun obbligo di rimborsare eventuali fondi presenti nel tuo conto diversi dagli importi del deposito originale.
Abbiamo sottratto il tuo saldo. Ti preghiamo gentilmente di fornirci l'indirizzo di un portafoglio a cui possiamo rispedire il tuo deposito iniziale. Aspetteremo la tua risposta. "
Nessuna prova nessuna prova quale strategia? Faccio semplicemente clic su Gioca e vinci? Quando vinco una certa somma mi bloccano fuori.
On Friday 30/10/2023, I was actively playing on the Loco Win platform and had successfully accumulated a balance of €3,000. However, without any prior warning or explanation, I was suddenly locked out of my account. This action by the casino has left me in a state of distress and uncertainty, as I had a substantial amount of money in my account.
I attempted to address this issue by reaching out to the casino's customer support, and the representative I spoke to, named Diane, informed me that I would receive an email regarding my account from the relevant department. However, I have yet to receive any communication or resolution in this matter.
This situation is deeply concerning to me, as it not only involves a substantial sum of money but also questions the fairness and transparency of the casino's actions. I believe that I deserve an explanation for the sudden lockout of my account and a resolution that is in line with the terms and conditions outlined
After they sent me this email
" I am writing to inform you that after an internal investigation, management has decided to close your account. As per our bonus term and condition:
1.23. We reserve the right to audit your game play/transaction logs. You hereby consent in advance for us to do so. If, after an audit, it transpires that you participated, or attempted to participate, in a manipulative game strategy to take advantage from the bonus being rewarded to you from the casino, we hold the right to deny, withhold, revoke or withdraw your entitlement to any promotion, winnings or bonus, or terminate your association with our website and/or block your account. In such circumstances, we shall be under no obligation to refund any funds that may be in your account other than your original deposit amounts.
We have subtracted your balance. Kindly provide us with a wallet address where we can send your initial deposit back. We'll wait for your response. "
No proof no evidence what strategy? I just click play and win? When I win a certain amount they lock me out.
Traduzione automatica:
