Il giocatore dalla Germania, dopo essersi ritirato con successo in precedenza, sta affrontando un ritardo nel ritiro da Locowin Casino per 5 giorni. Il reclamo è stato chiuso come "irrisolto" in quanto il casinò ha più di 15 casi contrassegnati come "Politica di non reazione".
Ciao caro team di guru,
Sono verificato su Locowin e ho effettuato 3 prelievi il 26/03/23-27/06/23! Anche qualche giorno prima e questo è stato elaborato entro 48 ore e ho ricevuto ea! Ora sono 5 giorni che aspetto e ogni giorno ho contattato il supporto dal vivo, mi dicono sempre che è in ritardo e stanno cercando di lavorarci il prima possibile. Spero tu possa aiutarmi... lg
Caro Stevenhentschel ,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Sono spiacente di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Tuttavia, vorrei sottolineare che abbiamo ricevuto molte lamentele sui prelievi ritardati da questo specifico casinò. Indipendentemente dai molti casi presentati, il casinò ha deciso di adottare un approccio di politica di non reazione a tutti i nostri tentativi di negoziare qualsiasi tipo di problema.
Posso solo immaginare quanto debba essere frustrante aspettare i tuoi soldi e non avere alcun feedback su quando li riceverai e spero anche sinceramente che le tue vincite ti vengano inviate alla fine.
Potresti per favore avvisare se le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo? Quale metodo di pagamento hai scelto?
Grazie in anticipo per la collaborazione e risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Ciao, le vincite sono state senza bonus attivo! Giri gratuiti ecc. E il metodo di pagamento erano i miei dati bancari come prima, avevo pagato un paio di giorni prima senza problemi
Caro Stevenhentschel,
Sfortunatamente, vorrei informarti che poiché questo casinò ha oltre 15 casi chiusi come "Politica di non reazione", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, sembra essere una pratica comune di Locowin Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri precedenti tentativi falliti di negoziare.
Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono falliti poiché i reclami sono aumentati di numero. Consigliamo vivamente di stare alla larga da questo casinò. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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