Il giocatore del Brandeburgo attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il reclamo è stato chiuso come "irrisolto" poiché il casinò ha più di 15 casi contrassegnati come "Politica di non reazione". Il giocatore ha successivamente riaperto il reclamo per informarci che ha ricevuto le sue vincite, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
sfortunatamente, locowin non ripaga con tattiche dilatorie. Ora sono 12 giorni. All'inizio intendevano 72 ore, poi 10 giorni, ora settimane. Non ho giocato con il bonus e ho vinto normalmente. Ne ho vinti solo 2000. Poi mi hanno scritto questa e-mail che ho superato il limite settimanale di pagamento. Limite di 2000 euro a settimana?????? È vero??? ogni volta che scrivo un'e-mail a locowin, ricevi una e-mail di risposta e con tattiche dilatorie, viene controllata nel dipartimento di sicurezza e ora da 72 ore, quindi 10 giorni ora impiegheranno settimane. Mi chiedo quante persone lavorino lì. In ogni caso, sconsiglio di giocare lì.
Purtroppo no, nel frattempo sono passate 2 settimane. Continuano a scrivere la stessa cosa e ti scoraggiano. C'è qualcosa che non va con locowin.
Ausserdem bin ich vollständig verifiziert. Hier die vollständige Mail von locowin.
Siamo lieti di confermare che ora abbiamo verificato con successo i tuoi documenti KYC. Grazie per la collaborazione.
Cordiali saluti, il team Locowin.
Nota: questo indirizzo email non può accettare risposte.
Caro Cheungyukloon,
Sfortunatamente, siamo arrivati al punto in cui non siamo in grado di andare avanti con questo reclamo. In generale, ora cercheremmo di metterci in contatto con il casinò e chiedere spiegazioni, tuttavia, questo ha più di 15 casi chiusi come "Politica di non reazione", che mostra chiaramente che il casinò non è interessato a collaborare con noi.
Purtroppo, siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, non abbiamo altra scelta poiché sembra essere una pratica comune di Locowin Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri precedenti tentativi falliti di negoziare.
Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono falliti poiché i reclami sono aumentati di numero. Posso solo suggerirti di presentare il reclamo alla MGA (l'autorità di regolamentazione del casinò).
Puoi compilare il modulo qui:
https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/
Vorrei poter essere di maggiore aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
cheungyukloon ci ha informato che ha ricevuto le sue vincite. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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