Locowin Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Ho effettuato 4 prelievi del valore di 7800 euro, tutti accettati rispettivamente 10 giorni e 7 giorni fa, ma su 4 solo 1 è andato sul mio conto in banca, il 22 novembre, nulla da allora, visto che i prelievi sono stati accettati a due a due, Non capisco il motivo per cui non ho i soldi sul conto, rispondo molto duramente alla mail, nei termini c'è scritto rispondono fino a 48 ore, mi hanno risposto anche dopo 5 giorni.... è scandaloso, un mese da quando ho lottato per ottenere i soldi

Ehi nick, cosa posso fare se una delle 4 transazioni è andata sul mio conto in banca e le altre 3 no, e ci sono voluti circa un mese

Ciao dorvosrobert31,

Grazie mille per aver inviato un reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Locowin Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Quanto è già arrivato? Il resto del denaro è in un singolo prelievo o in più? Hai utilizzato dei bonus per accumulare le tue vincite? Quando è stata l'ultima volta che il casinò ti ha risposto e qual è stato?

Inoltre, invia qualsiasi prova o comunicazione pertinente con il casinò a nikolas.b@casino.guru.

Attendo una tua risposta e spero che saremo in grado di aiutarti a risolverlo.

Saluti,

Nick

Ho controllato ora e la data in cui sono state accettate le transazioni non corrisponde, nell'email è una data e nello screenshot è un'altra data e ora

Potresti fornire entrambi gli screenshot? Si prega di inviarlo a nikolas.b@casino.guru.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ti ho inviato un'e-mail sullo schermo con l'e-mail della transazione e un'altra con quello che mi hanno inviato

Nick nessuna risposta?

Grazie dorvosrobert31 per le mail. Ci scusiamo per la risposta successiva a causa delle vacanze, quindi inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Tomas che ti assisterà d'ora in poi.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

Capisco la situazione, non è il problema

Ciao dorvosrobert31!

Mi occuperò della tua denuncia d'ora in poi. Vorrei invitare i rappresentanti di Locowin Casino a presentare questo reclamo per aiutarci a risolvere questo problema di prelievo.

nick non vogliono rispondere o qual è il problema non capisco, ho quasi 3 mesi da quando ho lottato con loro

Vorremmo chiedere a Locowin Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Che cosa?

e se non vogliono rispondere allora sono danneggiato, allora in che cosa mi aiuti?

È difficile perché non hanno risposto alla mia email in due settimane, pensi che risponderanno qui?

Gentile Dorvosrobert31,

Ho provato a contattare il casinò ripetutamente ma senza successo. Temo, non c'è molto da fare senza la loro collaborazione. Contrassegnerò il reclamo come "non risolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e sarai avvisato via e-mail.

Nel frattempo, ti consiglio di contattare la Malta Gaming Authority ( https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/ ) e di presentare un reclamo. È una buona autorità di licenza e ha opzioni e strumenti migliori per aiutare i giocatori. Per favore fatemi sapere se avete bisogno di aiuto con la compilazione del modulo o come ha risposto l'MGA ( tomas@casino.guru ).

Vorrei poter essere di più aiuto.