Il giocatore tedesco aveva avuto un problema con il casinò riguardo a un pagamento ritardato. Nonostante avesse ricevuto un'e-mail di conferma che il pagamento sarebbe stato elaborato entro 48 ore, non aveva ricevuto alcuna comunicazione o aggiornamento sullo stato di avanzamento. Il suo conto era stato completamente verificato e le vincite erano state accumulate con soldi veri, non con bonus. Il casinò aveva precedentemente confermato che il pagamento sarebbe stato inviato al metodo di pagamento prescelto, un portafoglio crittografico. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto l'intero importo. Il reclamo è stato quindi contrassegnato come "risolto" dal team responsabile dei reclami.
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