Ciao Kristina, ti ho appena inviato la seguente email:
Cara Cristina,
Grazie per l'aiuto.
Il seguente processo.
Deposita 51 euro, ottieni il bonus. Ho giocato e realizzato un profitto. Volevo che questa vincita (senza bonus) fosse pagata, come avevo fatto diverse volte prima. Fino ad allora ha sempre funzionato, quindi ho cancellato il mio account subito dopo perché non volevo più giocare. Quindi sotto è arrivata la posta allegata, ho violato i termini e le condizioni a causa del gioco dal vivo. Pertanto, l'importo del mio deposito originale è stato ritrasferito sul mio conto del casinò, sfortunatamente è stato cancellato e non ho più accesso ad esso. Il premio è sparito, ma va bene, probabilmente è colpa mia.
Nonostante le numerose e-mail, le chat dal vivo, le chiamate dei moduli di contatto a Malta, nessuno ha mai risposto... davvero sfacciato.
Il mio obiettivo è che io possa accedere nuovamente al mio conto per prelevare i soldi (senza realizzare un profitto) o che il casinò li trasferisca direttamente a me.
In allegato l'e-mail di rifiuto del mio prelievo. Hai bisogno di maggiori informazioni?
Grazie ancora Kristina per esserti presa cura di noi "vittime". Ma penso che dovrebbe davvero essere vietato che nessuno segnali più. Davvero dubbioso. Grazie per il vostro impegno e cordiali saluti
Jannik
Hi Kristina, I just sent you the following email:
Dear Kristina,
Thank you for your help.
The following process.
Deposit 51 euros, get bonus. I played and made a profit. I wanted to have this win (without bonus) paid out, as I had done several times before. It always worked up until then, so I had my account deleted immediately afterwards because I didn't want to play anymore. Then below attached mail came, I violated terms and conditions because of live play. Therefore, my original deposit amount was transferred back to my casino account, unfortunately it was deleted and I no longer have access to it. The prize is gone, but okay, it's probably my fault.
Despite numerous emails, live chats, contact form calls in Malta, nobody ever answered... really cheeky.
My goal is that I can either access my account again to withdraw the money (without making a profit) or have the casino transfer it directly to me.
Attached is the email refusing my withdrawal. Need more info?
Thank you again Kristina for taking care of us "victims". But I think it should really be forbidden that nobody reports anymore. Really dubious. Thank you for your commitment and best regards
Jannik
Hi Kristina, folgende Mail habe ich dir soeben gesendet:
Liebe Kristina,
Danke für deine Hilfe.
Folgender Ablauf.
Einzahlung 51 Euro, Bonus erhalten. Ich habe gespielt und Gewinn gemacht. Diesen Gewinn (ohne Bonus)wollte ich mir auszahlen lassen, wie schon öfters zuvor. Hat bis dahin auch immer geklappt, also habe ich direkt danach mein Konto löschen lassen, weil ich nicht mehr spielen wollte. Dann kam unten beigefügte Mail, ich habe gegen Terms and Conditions verstoßen wegen Live Spielen. Daher wurde mein ursprünglicher Einzahlungsbetrag wieder auf mein Casino Konto überwiesen, blöderweise ist dies ja gelöscht und ich habe keinen Zugriff mehr darauf. Der Gewinn ist zwar weg, aber okay, ist vermutlich meine Schuld.
Trotz Vielzähligen Mails, Live Chats, kontaktformular Anrufe in Malta hat sich nie jemand gemeldet.... richtig frech.
Mein Ziel ist, dass ich entweder wieder auf mein Konto zugreifen kann um mir das Geld auszuzahlen (ohne Gewinn), oder dass es mir das Casino direkt überweist.
Im Anhang ist die Mail der Ablehnung meiner Abhebung. Benötigst du weitere Infos?
Nochmal vielen Dank Kristina, dass du dich um uns "Opfer" kümmerst. Aber ich finde das gehört wirklich verboten, dass sich da nun niemand mehr meldet. Wirklich unseriös. Danke für deinen Einsatz und viele Grüße
Jannik
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