Alla giocatrice svedese sono state annullate le vincite derivanti dal gioco promozionale a causa della violazione dei termini e delle condizioni del bonus. Il casinò non ha risposto e siamo stati costretti a chiudere questo reclamo come "irrisolto".
Ho giocato e ottenuto grandi vittorie per una settimana. Avevo 8000 usd quando durante un gioco automatico hanno messo 30 usd nella mia cassa senza preavviso. Poi The ha portato via gli 8000 usd e ha detto che ho giocato con bonus in contanti e ho infranto le regole. Mi hanno sistemato
comportamento di Freud da parte loro perché io continuavo a vincere. Mi ha rubato la vittoria e questo non va bene.
Gentile Linda,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Saresti così gentile da specificare con quale bonus hai giocato? Per favore, potresti inoltrarmi la comunicazione pertinente tra te e il casinò? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru . Vorrei sapere quale regola hai presumibilmente violato.
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Grazie per la risposta e le e-mail. Vedo che il casinò ha cancellato la tua cronologia di gioco. Potresti per favore consigliare se hai almeno accesso alla cronologia dei tuoi bonus/cassiere? Se sì, saresti così gentile da inoltrarlo anche a me?
Grazie mille Linda per la tua collaborazione finora. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Martin che sarà in tuo aiuto. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
Ciao Linda!
Mi occuperò del tuo reclamo d'ora in poi e vorrei anche invitare i rappresentanti di Locowin Casino in questo reclamo per aiutarci a risolvere il problema.
Hey!
Grazie Martino. Devono mostrare con quale bonus ho giocato e l'intera storia di quel giorno con il saldo di gioco corrente quel giorno. Non ho giocato con il bonus.
Voglio anche sapere perché hanno cancellato tutta la cronologia in quei giorni.
La mia volontà è una soluzione perché mi è sempre piaciuto il Casinò prima.
Saluti
Vento
Vorremmo chiedere a Locowin Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che avrà un impatto negativo sulla valutazione del casinò.
Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto", il che influenzerà la valutazione del casinò in modo negativo.
Spero sinceramente che non ti imbatterai più in un problema del genere.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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