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Locowin Casino - Mancano i depositi del giocatore sul suo conto.

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Importo:: 31 €

Locowin Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 23/09/2024 | Caso chiuso : 08/10/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 mese fa
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Il giocatore austriaco ha riscontrato un problema per cui i suoi depositi venivano addebitati sul suo conto bancario ma non apparivano sul suo conto del casinò. Il Complaints Team gli ha consigliato di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per indagare sui fondi persi, poiché si trattava di una procedura standard. Nonostante le affermazioni del giocatore sui problemi in corso con la funzionalità del casinò, non ha risposto alle richieste di follow-up del team. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di comunicazione.

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Pubblico
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1 mese fa
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I depositi vengono addebitati sul mio conto bancario, ma non compaiono mai sul mio conto del casinò!

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Pubblico
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1 mese fa
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Caro auge88,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, ti consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.

Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.

  • Potresti cortesemente dirmi se questo è stato il tuo primo deposito in questo casinò?
  • Hai già contattato il fornitore del pagamento? Idealmente, dovrebbe essere parte dell'indagine.

Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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1 mese fa
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Cara Kristina,


Ho depositato in un altro casinò poco prima e ha funzionato perfettamente. Quindi non credo che la colpa sia del fornitore di servizi di pagamento, ma del casinò stesso. Nei commenti sul casinò, molti clienti descrivono lo stesso problema.

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Pubblico
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1 mese fa
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Grazie per la risposta, auge88. Controlla il mio messaggio precedente e segui le istruzioni. Il fornitore di servizi di pagamento deve avviare un'indagine sui fondi persi, poiché questa è una procedura standard. Poiché potrebbe volerci fino a un mese per completare l'indagine, imposterò il timer per altri 30 giorni. Salva tutte le comunicazioni con il fornitore di servizi di pagamento in merito a questo problema e tienimi aggiornato.

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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1 mese fa
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È anche impossibile giocare in questo casinò. Le macchinette sono bloccate. Il sito web non funziona. Tutto si blocca costantemente e vieni semplicemente disconnesso. Non puoi più effettuare l'accesso.

Modificato
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Pubblico
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1 mese fa
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Ho capito bene che hai perso l'accesso al tuo account del casinò? Hai ancora del saldo in denaro reale nel tuo account?

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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao auge88,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 mese fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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