HomeReclamiLoki Casino - Il giocatore ha perso le sue vincite a causa di una violazione dei T&C bonus.

Loki Casino - Il giocatore ha perso le sue vincite a causa di una violazione dei T&C bonus.

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Importo:: 1.500 €

Loki Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 09/02/2020 | Caso chiuso : 27/02/2020
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

4 anni fa
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Il giocatore ha giocato con un bonus e ha vinto € 1500. Dopo aver inviato i documenti per la verifica, le sue vincite sono state annullate a causa della violazione dei Termini e condizioni del bonus. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

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Pubblico
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4 anni fa
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fece un deposito di 50 euro e giocò quel bonus in più, poi vinse 1500 euro, ma fu 5 volte rejektet per ritirarli. Anche se ho inviato tutto il materiale richiesto da Loro. Quindi hanno affermato che la mia scommessa era troppo alta e quindi non leagal. Ma perché posso scommettere e depositare denaro, ma non prelevare? così ho rubato 1500 euro da me

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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Michael,

Grazie per aver contattato Casino Guru. Mi dispiace sapere che hai perso le tue vincite. È molto comune per i casinò limitare le vincite dei bonus e implementare altre restrizioni come la regola della scommessa massima. Il casinò può formare i propri T&C e impostare le proprie regole per il gioco, soprattutto quando si tratta di bonus. Potresti inoltrarci la conversazione in merito al problema? Puoi caricare screenshot qui o inoltrare l'e-mail dal casinò al mio indirizzo e-mail (peter.m@casino.guru).

I migliori saluti,

Peter

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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Michael,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che in caso di mancata risposta e di fornire le informazioni richieste in un determinato arco di tempo, rifiuteremo il reclamo.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Purtroppo, stiamo respingendo questo reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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