Il giocatore dalla Germania ha avuto le sue vincite dal bonus di spin gratuito ridotto a causa della massima limitazione di incasso. Le sue vincite sono state limitate in conformità con i termini e le condizioni del casinò, quindi abbiamo respinto questo reclamo.
Ho ricevuto un bonus di 5 euro per la registrazione e poi ho avuto circa 700 euro l'ora più tardi e poi ho giocato a meno di 500 euro e ho convertito il denaro nel saldo in denaro reale e poi ho ottenuto 100 euro. Inprizip ho rispettato le condizioni del bonus e l'ho implementato 75 volte perché in realtà avrei dovuto ottenere meno di 500 euro anziché 100 euro e non ho
Gentile Timandre47,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni dei bonus, ed è quello che ho trovato ( https://www.lordlucky.com/de/bonus ):
"Prelievo massimo per bonus senza deposito, cashback o giri gratuiti
Il prelievo massimo delle vincite è di € 100. Il presente regolamento si applica a tutti i giocatori di Germania, Svizzera, Austria, Finlandia e Norvegia. Per gli altri paesi è a € 50 ".
Dal momento che questa è la tua seconda lamentela riguardo alle vincite limitate, ti consiglio di dare un'occhiata al nostro articolo sui bonus qui:
https://casino.guru/casino-bonuses
„ Alcuni bonus, in particolare i bonus senza deposito, ma a volte anche i bonus di deposito, prevedono limiti di prelievo massimi. Se, ad esempio, un bonus senza deposito arriva con un limite di prelievo massimo di 100 € e un giocatore vince 300 €, può prelevare solo 100 € e l'importo rimanente verrà annullato. "
Purtroppo, non posso fare molto per aiutarti. Consiglio vivamente di leggere attentamente tutti i T&C prima di iniziare a giocare per evitare delusioni. Non esitare a contattarmi se c'è qualcos'altro, potrei fare per te in merito, altrimenti sarò costretto a respingere il tuo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
I migliori saluti,
Kristina
In linea di principio non ha senso se il pagamento massimo è di 100 euro e 375 euro devono essere convertiti. E se un uomo ha un profitto inferiore a 500 euro e ottiene solo cento euro come denaro reale, non penso che vada bene. Altri casinò in cui gioco, come il casinò online hopa o il casinò Leo Vegas, se ho soddisfatto i requisiti di scommessa e ho un saldo bonus di 300 euro, ad esempio, mi verranno accreditati in denaro reale. Questi sono casinò online affidabili.
Timandre47, capisco perfettamente la tua frustrazione, ma devi vedere un bonus come regalo dal casinò. Ogni casinò ha una politica di bonus diversa e se scegli di giocare con il bonus, accetti automaticamente le regole ad esso allegate.
Il massimo incasso non è niente di insolito, specialmente quando giochi con un bonus senza deposito. Chiedo scusa, ma dobbiamo respingere questa denuncia in quanto ingiustificata. Siamo spiacenti di non essere in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o altri casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
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