Il giocatore spagnolo vorrebbe chiudere il proprio account del casinò. Anche se presumevamo che il problema fosse stato risolto, senza una conferma da parte del giocatore, siamo stati costretti a respingere questa denuncia.
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Lord of the Spins Casino - Il giocatore desidera chiudere il proprio account del casinò.
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Importo:: 25 €
Lord of the Spins Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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In realtà non mi interessano i soldi che ti sto dicendo di cancellarmi dalla tua pagina per circa cinque o sei mesi e non mi presti alcuna attenzione Penso che questa azione non sia legale e ti chiedo per favore cancellami definitivamente, mi raccontano storie di bonus, ricevo addebiti elevati sul mio account prima mi fanno un reddito poi prendono il doppio da me queste persone sono in realtà dei truffatori.
Quando voglio e ho chiesto di essere cancellato definitivamente, mi rilasciano storie che non hanno senso su alcuni bonus che mi hanno dato o su qualsiasi argomento infondato. Come giocatore, ho il diritto di cancellare i miei dati e la mia persona cancellata da questo casinò, ma è come fare un patto con il diavolo, per favore aiutami.
Grazie in anticipo, saluti
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Caro Corretto,
Grazie per averci contattato. Ho controllato sul sito Web del casinò le opzioni per chiudere un account e annullare l'iscrizione a tutta la corrispondenza con il casinò e i suoi servizi, e questo è quello che ho trovato ( qui ):
"13. Gioco responsabile
13.1. Autoesclusione
13.1.1. Offriamo servizi di autoesclusione gratuiti per tutti i clienti che desiderano limitare il loro gioco d'azzardo e consentirti di chiudere il tuo account o limitare la tua capacità di piazzare scommesse. Si prega di contattare il Servizio Clienti se avete bisogno di dettagli riguardanti questa struttura o di inviare un'e-mail a support@lordofspins.com .
13.1.2. Il Cliente può scegliere di autoescludersi dall'utilizzo del Lato Internet. L'Autoesclusione può essere richiesta per periodi che vanno da 6 mesi ad un massimo di 5 anni.
13.1.3. Il Casinò si impegna a far valere il ricorso per l'autoesclusione entro un lasso di tempo equo. Il Casinò non sarà ritenuto responsabile per le transazioni che si verificano durante quel periodo. Se l'Utente continua a utilizzare il Sito Internet, effettua transazioni o depositi e/o scommesse, non saremo ritenuti responsabili in alcun modo.
13.1.4. Durante il tuo periodo di autoesclusione, tutti i tuoi account da noi rilevati verranno bloccati e non ti sarà permesso aprire un nuovo account con noi durante il periodo di autoesclusione. Qualsiasi nuovo account che potresti tentare di aprire durante il periodo di esclusione verrà bloccato non appena rilevato da noi."
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Quando richiedi l'autoesclusione, indica chiaramente il motivo per cui desideri che il tuo account venga disattivato e specifica il periodo di tempo. Inoltre, l'e-mail "Oggetto" dovrebbe essere chiaramente contrassegnata e facilmente riconoscibile poiché l'assistenza del casinò riceve molte richieste al giorno, quindi, se è visibilmente contrassegnata, hai maggiori possibilità di ricevere la tua richiesta il prima possibile.
Esempio:
Oggetto dell'email: Autoesclusione
Informazioni sul giocatore:
Nome di battesimo:
Cognome:
Data di nascita:
Accesso al casinò:
Indirizzo e-mail:
"Saluti Signore del Casinò Spins,
Ti scrivo per informarti che desidero escludermi immediatamente da questo casinò e dal ricevere qualsiasi materiale di marketing relativo al gioco d'azzardo per un periodo minimo di xxx mesi/anni (a vita).
Il motivo che ha preceduto la mia decisione è xxx
Riconosco che non mi sarà consentito revocare la mia autoesclusione durante questo periodo e l'autoesclusione non può essere revocata prima della fine del periodo concordato.
Si prega di inviare un'altra e-mail a support@lordofspins.com (puoi CC me petronela.k@casino.guru nella copia) e tenermi informato su eventuali ulteriori sviluppi. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Caro Corretto,
Sei riuscito a chiudere il tuo account? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non aggiorni lo stato del tuo reclamo entro il periodo di tempo indicato, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.
Modificato da un admin di Casino Guru
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