Lord of the Spins Casino - Le vincite del giocatore sono state annullate.

Mi è stato detto che a causa del mancato gioco regolare avevo diritto solo al 30% del mio prelievo. Non riesco a trovare nulla in termini e condizioni per supportare questo. Penso che sia molto ingiusto!

Cara Stacey,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È possibile che il casinò abbia fatto riferimento alla seguente regola https://www.lordofthespins.com/general-terms-conditions/?lang=en ?

"Regole delle scommesse

"Gioco irregolare" include, tra l'altro:

Piazzare scommesse o acquistare funzionalità di gioco inclusi ma non limitati a giri gratuiti uguali al "valore totale" maggiore o uguale al 30% (trenta percento) del deposito più piccolo in gioco. "

Le tue vincite sono state annullate completamente o solo ridotte? Potresti confermare che non hai attivato alcun bonus quando depositi fondi sul tuo conto e avvisare quanto è stato il tuo ultimo deposito?

Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Mi hanno offerto 500 perché sostenevo che queste informazioni non si trovano sul sito web della piattaforma mobile rispetto al 1200 originale. Ritengo che questo sia molto ingiusto a causa del gioco sul loro sito mobile e dopo aver letto i loro t & cs sul ritiro non sono riuscito a trovarlo lì. Il mio ultimo deposito è stato di 40 euro. Nessun bonus è stato accreditato sul mio account. Al momento il ritiro del 1200 è ancora in sospeso. Anche dopo che ieri mi è stato detto che avrei dovuto accettare l'offerta di 500 euro e sarebbe stata subito risolta. Penso che il modo in cui il sito web si è comportato sia molto ingiusto e i termini e le condizioni dovrebbero essere molto più chiari. Ci sono molti ostacoli che stanno cercando di mettere per non farti ritirare denaro.

Potreste inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru ? Grazie mille in anticipo.

Caro Staceyt,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.