Ho richiesto un prelievo dal casinò e alla fine mi hanno aggiornato dicendo che stanno annullando la mia richiesta è questa una truffa Ho avuto diversi problemi con loro che sono stati registrati con te e risolti ma non con un valore così alto e ora stanno dicendo io non può avere i fondi. Per favore, consigliami e aiutami con questo in quanto si tratta di uno scherzo, stiamo parlando di una grande somma di denaro.
Questa è la risposta che ho appena ricevuto da loro Ciao Marco,
Siamo lieti di vedere che stai vincendo bene al casinò.
Tieni presente che hai vinto con il tuo deposito di € 45.
Come sai, la puntata massima con il tuo deposito è inferiore al 30%. Sfortunatamente, in linea con i termini delle condizioni del casinò, abbiamo controllato il tuo gameplay e abbiamo scoperto che hai effettuato scommesse superiori al 30% il 28 aprile mentre giocavi all'Atlantis Thunder St. Patrick's Day.
Puoi controllare le tue scommesse nella cronologia di gioco.
Come è scritto nei T&C, Sezione 9.
9. Regole delle scommesse
9.1. È responsabilità del giocatore conoscere le regole del gioco in cui sta piazzando la scommessa.
9.2. Il Casinò si riserva il diritto di trattenere qualsiasi prelievo e / o confiscare tutte le vincite e i bonus per il gioco irregolare o le regole di scommesse aggiuntive descritte nei Termini e condizioni.
9.3. "Gioco irregolare" include, tra l'altro:
9.3.1. Piazzare scommesse o acquistare funzionalità di gioco inclusi ma non limitati a giri gratuiti uguali al "valore totale" maggiore o uguale al 30% (trenta percento) del deposito più piccolo in gioco.
Purtroppo il tuo prelievo verrà annullato e le tue vincite annullate, ma ti incoraggiamo nuovamente a provare a vincere, nel rispetto delle regole del Casinò.
Se hai ulteriori domande, non esitare a contattare il nostro supporto live o rispondendo a questa email.
I migliori saluti,
Dipartimento finanziario
Commenti aggiuntivi del giocatore:
"Dato che da allora ho annullato la mia precedente richiesta di prelievo di 2850, ho richiesto un importo inferiore e continuerò a giocare sul sito con l'importo corrente che ero in comunicazione con loro e spero che venga pagato il nuovo importo di 1500.
Avevo depositato quasi 600 in aprile senza ritorno fino a quando la mia fortuna non è cambiata quando ho depositato altri 45 e il mio ritorno è stato 2850 a cui si sono rifiutati di pagare, quindi ho piazzato un nuovo prelievo di 1500 che temo ancora non verrà pagato.
Affinché un sito pubblicizzi jackpot fino a 25000, dovrebbero avvisare che non è possibile. Mi sento imbrogliato oltre ogni immaginazione "
I requested a withdrawal from casino and they ha e finally updated me saying they are voiding my request is this a con I have had several issues with them which have been logged with you and resolved but not to this high value and now they are saying I can't have the funds. Please advise and help me with this as this is a joke we are talking about a large sum of money.
This is the response I have just received from themHello Mark,
We are glad to see you are winning well at the casino.
Please be advised that you had won with your deposit of €45.
As you are aware, the max bet with your deposit is under 30%. Unfortunately in line with terms of the conditions of the casino, we checked your gameplay and found that you made bets greater than 30% on the 28th of April while playing Atlantis Thunder St. Patrick's Day.
You are able to check your bets in your gameplay history.
As it is written in the T&C, Section 9.
9. Betting rules
9.1. It is the Player’s responsibility to know the rules of the game where he is placing wager.
9.2. The Casino reserves the right to withhold any withdrawals and/or confiscate all winnings and bonuses for irregular play or additional betting rules described in Terms & Conditions.
9.3. "Irregular play" includes, inter alia:
9.3.1. Placing bets or Purchasing in-game features including but not limited to free spins equal with the "total value" greater than or equal to 30% (thirty percent) of the smallest deposit in play.
Regretfully your withdrawal shall be forfeited and your winnings voided, but we encourage you again to try and win, within the rules of the Casino.
If you have any further queries, please don't hesitate to contact our live support or by responding to this email.
Best regards,
Finance Department
Additional comments from the player:
"As I have since cancelled my previous withdrawal request of 2850 I have requested a lower amount and will continue to play the site with the current amount I was in communication with them and I hope the new amount of 1500 will be paid.
I had deposited nearly 600 in April with no return until my luck changed when I deposited a further 45 and my return was 2850 to which they have declined to pay so I have placed a new withdrawal of 1500 which I fear still will not be paid.</p><p>For a site to advertise jackpots as high as 25000 they should advise this is not acheivable I feel cheated beyond belief"
Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica: