Lord Ping Casino UK - Le vincite del giocatore sono state ridotte.

Ho depositato £ 50 e ho ricevuto £ 50 gratis che all'inizio non sapevo o non avevo chiesto. Comunque ho giocato per forse 2 ore e ho vinto quasi £ 5000 ho finito per ritirare £ 3000. Era il 7-7-2022..oggi ho ricevuto un'e-mail che diceva che il mio prelievo era andato a buon fine, c'erano solo £ 450 nel mio account. Ho effettuato l'accesso e ho visto i restanti £ 2550 nel saldo del mio account. Nel giro di pochi minuti ho ricevuto un'e-mail che diceva che non poteva essere elaborata ed era stata annullata. Ho provato a contattarli tramite chat ed e-mail senza risposta. Solo per aggiungere questa mattina quando ho effettuato l'accesso e depositato £ 50 (un limite che ho impostato ieri) è apparsa una chat e mi ha chiesto come finanziare il mio conto ecc. Le ho detto tutte le informazioni e poi ha detto che mi avrebbe fatto passare a un consulente sul mio ritiro, non è mai stata seduta ad aspettare in chat per oltre 1 ora. Ho provato più chat ma nessuna risposta e nessuna risposta alle e-mail. Il mio account è già verificato poiché ieri ho inviato la mia prova. Grazie.

Caro wnicola,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti per favore specificare quale offerta bonus esatta hai ricevuto? Puoi inoltrare il suo nome, un link specifico o uno screenshot della cronologia del tuo bonus quando rispondi.

Se c'è qualche comunicazione pertinente, si prega di inoltrarla a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao, questo è stato il bonus che ho ricevuto. Dicono che la puntata massima è di £ 5, che era la puntata su cui ho vinto. E se hai depositato con neteller o skrill la scommessa massima è di £ 1.. Non ho depositato con quelli, ho solo usato la mia carta di credito Virgin Money.

Ho appena controllato la mia cronologia di gioco e per qualche motivo l'ora della mia vincita manca dalla cronologia.

questa è stata la mia vittoria

Questi sono i dettagli. Ora data ecc.

questa è la storia. Manca il tempo della mia vittoria

Potresti scaricare e inoltrare l'intera cronologia del gioco a petronela.k@casino.guru ? Grazie in anticipo.

Caro wnicola,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.