HomeReclamiLottoGo Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

LottoGo Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

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Importo:: £4.607

LottoGo Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 11/08/2024 | Caso chiuso : 26/08/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

2 mesi fa
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Il giocatore del Regno Unito aveva effettuato un prelievo di £4607. Mentre i prelievi precedenti erano stati elaborati con successo, questo in particolare stava subendo un ritardo. Il giocatore non ha risposto alle richieste di follow-up, il che ha portato alla decisione di respingere il reclamo a causa della mancanza di informazioni per ulteriori indagini.

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Pubblico
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2 mesi fa
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Ho effettuato un prelievo venerdì di 4607, altri prelievi sono avvenuti ma questo sta richiedendo più tempo di quanto previsto. C'è qualcosa in merito a questa situazione?

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Pubblico
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2 mesi fa
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Caro Tommo2012,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e interverremo per provare ad aiutarti.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Tomas

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Pubblico
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2 mesi fa
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Ciao Tommo2012,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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