LottoGo Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Ho chiuso il mio account affermando di avere un account duplicato. Questo NON era vero. Ho quindi chiesto i dettagli dell'account duplicato. Ma è stato rifiutato. Chiedo quindi una richiesta di accesso del soggetto. Ma questo è stato ignorato. Questa è la mia lamentela.

Gentile kchoudhury78,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione.

C'è qualche possibilità che qualcuno della tua famiglia o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia anche creato un account in questo casinò? Potresti per favore avvisare se hai superato la verifica KYC? C'era del saldo prelevabile sul tuo conto del casinò prima che il conto venisse bloccato?

Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

No, io vivo solo. E solo io ho accesso a quello che c'è in casa mia. Stavo vincendo. Ed è per questo che il mio account è stato chiuso. Proprio come heyspin quando ho vinto £ 6000, hanno anche chiuso il mio account. La commissione del gioco d'azzardo tramite telefonata mi ha palesemente detto che queste società sono lì per fare soldi. Quindi ho il diritto di chiudere il mio account. Queste persone sono tutte insieme. Così tante persone hanno gli stessi problemi ultimamente. Alla maggior parte di queste aziende non dovrebbe essere nemmeno concessa una licenza. Grazie 👍

Scusa. Non c'era alcun saldo di prelievo. E tutti i controlli sono stati superati.

Grazie per la risposta, kchoudhury78.

Accettiamo inoltre che i casinò possano chiudere l'account di un giocatore in qualsiasi momento, a condizione che non confischino le vincite. Ho capito bene che anche il casinò ha confiscato le tue vincite? Quanto è stato confiscato dal tuo conto, prima della chiusura del conto? Per favore mi faccia sapere. Aspetterò la tua risposta.

Non ho avuto vincite. Stavo vincendo. Ho ritirato le mie vincite. E poi il mio account è stato chiuso.

Non mi avrebbero fornito alcun dettaglio di alcun account duplicato. Perché non è vero. Semplicemente non gli piaceva che vincessi come la maggior parte.

Grazie per la conferma, kchoudhury78.

Purtroppo, cerchiamo solo di aiutare i giocatori le cui vincite sono state confiscate a seguito di accuse di più account. Se il casinò non ha confiscato alcuna vincita, non c'è niente da indagare ulteriormente. Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto con il problema. Ti consiglierei solo di provare ad aprire un nuovo account in altri casinò se desideri continuare a giocare.

Potrei suggerirti di provare a controllare la nostra lista qui: https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED

Per i suddetti motivi, questo reclamo sarà ora respinto. Grazie per la vostra comprensione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online in futuro.

OK. Capisco 👍