Il giocatore del Regno Unito ha prelevato £ 250 il 16 agosto 2023. Dopo una settimana, ha ricevuto informazioni su un tempo di elaborazione fino a 21 giorni. Da allora, il casinò cita problemi tecnici e il suo sito web è inaccessibile. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
CIAO. Ho giocato su questo casinò, forse ho perso circa £ 1000 e dopo ho vinto £ 250. Ho prelevato £ 250 in data 16/agosto/2023 e il 23/08/2023 li ho contattati tramite chat per chiedere informazioni sul prelievo e la loro risposta è stata: ci vogliono dai 7 ai 21 giorni più 2 o 3 giorni dalla banca al mio conto. Ma il 24/8/23 provo a contattarli di nuovo tramite chat ma dopo aver aspettato mi scrivono come; Al momento stiamo riscontrando alcuni problemi tecnici problemi con il server... ecc. Il 25/08/23 provo ad accedere ma il sito web non viene detto, la pagina non riesce a trovare.
Caro Gionos78,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Love Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Potresti avvisare se sei entrato in contatto con il casinò via e-mail dopo che la chat dal vivo non era disponibile per te?
Se hai salvato la corrispondenza tra te e il casinò, potresti inviarla alla mia email all'indirizzo tomas@casino.guru
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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