LTC Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato a causa di problemi tecnici.

Il casinò continua a dirmi che ci sono difficoltà tecniche da parte dei fornitori. Il mio prelievo è ancora in sospeso. Continuano a dirmi sempre la stessa risposta.

Gentile Leonv94,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

Potresti per favore avvisare se il tuo account è stato completamente verificato?

Quando hai richiesto un prelievo dal casinò? È ancora in sospeso nel tuo account?

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Tommaso

Il mio account è verificato. Ebbene il ritiro è in sospeso da questa mattina intorno alle 09.00. Ieri hanno già detto di avere dei problemi tecnici. Non so da quanto tempo sta andando avanti, ma mi sembra che sia fatto apposta per far sì che il Popolo continui a giocare le proprie vincite. Aspetterò pazientemente il mio prelievo, ma di solito per questo casinò non ci vorranno più di 2 ore per l'elaborazione. E 7 litecoin del valore di 560 euro sono tanti per me.

Gentile Leonv94,

Tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo o, nel tuo caso, da problemi imprevisti con il fornitore di servizi di pagamento.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, collaborare pienamente con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, per favore, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.

Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.

Distinti saluti,

Tommaso

No, questo è un casinò di verifica non kyc. Mi sono registrato con un solo indirizzo email necessario. I prelievi di criptovalute dovrebbero essere istantanei. Ora ho provato a incassare un paio di volte ed è stato rifiutato per problemi tecnici. Ora il mio prelievo di 15 ltc è in fase di elaborazione, ma hanno detto che è bloccato per motivi sconosciuti. Quindi dovrò aspettare fino a quando non avrò una risposta. Sta diventando davvero strano.

Grazie per il chiarimento. Potresti per favore avvisare quando hai richiesto il prelievo dal casinò?

Potresti per favore inviarmi le trascrizioni della chat dalla tua interazione con il casinò in merito al problema? La mia email è tomas@casino.guru

Ciao, ora è tutto risolto. Il loro fornitore di servizi di pagamento è stato oggetto di un attacco informatico. Quindi non è stato possibile elaborare tutti i prelievi. Ora è risolto e il mio prelievo è stato pagato.

Gentile Leonv94,

Sono lieto di sapere che la tua richiesta di prelievo è stata completata con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Tommaso

Casino.Guru