Lucky Bar Casino - Il giocatore desidera chiudere il suo conto del casinò.

Ciao,

Ho chiesto in diverse occasioni di chiudere definitivamente il mio account, il casinò chiude il mio account, tuttavia è stato facilmente riaperto da me. Al momento ne ho chiesto la chiusura. Mi chiedevo solo se c'è un caso? Devo depositare 100. Le chiusure sono state effettuate tramite live chat, non credo di avere email ecc

Caro Maloney457,

Grazie per averci contattato. Ho controllato sul sito web del casinò le opzioni per chiudere un conto e annullare l'iscrizione a tutta la corrispondenza con il casinò e i suoi servizi, e questo è quello che ho trovato ( qui ):

Gioco responsabile

Il gioco può essere divertente e redditizio, ma non sempre puoi vincere. Perdere fa parte del gioco e bisogna essere preparati. Pertanto dovresti giocare in modo responsabile e non rischiare denaro che non puoi permetterti di perdere. Il gioco può anche creare dipendenza e può facilmente farti perdere la prospettiva di tempo e denaro. A LuckyBarCasino, vogliamo che tutte le tue esperienze di gioco siano quanto più positive possibile e ti diano i mezzi per controllare il tuo gioco.

Se desideri chiudere o limitare il tuo account contatta l'assistenza:

support@luckybarcasino.com

Quando richiedi l'autoesclusione, indica chiaramente il motivo per cui desideri che il tuo account venga disattivato e specifica il periodo di tempo. Inoltre, l'"Oggetto" dell'e-mail dovrebbe essere chiaramente contrassegnato e facilmente riconoscibile poiché il supporto del casinò riceve molte richieste al giorno, quindi se è visibilmente contrassegnato hai maggiori possibilità che la tua richiesta venga soddisfatta il prima possibile.

Esempio:

Oggetto email: Autoesclusione

Informazioni sul giocatore:

Nome di battesimo:

Cognome:

DOB:

Accesso al casinò:

Indirizzo e-mail:

"Saluti Lucky Bar Casinò,

 

Ti scrivo per informarti che desidero escluderti immediatamente da questo casinò e dalla ricezione di qualsiasi materiale di marketing relativo al gioco d'azzardo per un periodo minimo di xxx mesi/anni (a vita).

 

Il motivo che ha preceduto la mia decisione è xxx

 

Riconosco che non mi sarà consentito revocare la mia autoesclusione durante questo periodo e che l'autoesclusione non potrà essere revocata prima della fine del periodo concordato."

Si prega di inviare un'altra email a support@luckybarcasino.com (puoi mandarmi in CC a petronela.k@casino.guru in copia) e tienimi informato su eventuali ulteriori sviluppi. Grazie in anticipo.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao Maloney457,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Non siamo in grado di svolgere ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore. Di conseguenza, abbiamo chiuso il caso, ma il giocatore è libero di riaprire il reclamo in qualsiasi momento.