Il 08/10/2020 ho depositato £ 500 e ricevuto un bonus di £ 1500, ho completato con successo l'importo della scommessa e ho concluso con un saldo in contanti finale di £ 5099
Inizialmente stavano comunicando ed erano molto bravi dato che avevo chiuso il mio conto in banca, quindi ho dovuto riaprire un nuovo conto bancario e inoltrare i nuovi dettagli al Casinò, cosa con cui stavano bene. A partire dal 21/01/2021 avevo ricevuto £ 699 sul mio nuovo conto bancario, avevano inviato una piccola somma come 'tester' che avevo ricevuto ma poi la parte più grande del mio prelievo (£ 4k o giù di lì) non l'ho fatto ricevere.
Continuavano a dire che non sapevano perché, ma quando hanno cercato di inviare grandi importi gli venivano restituiti dalla banca (il che non ha senso dato che avevo già ricevuto alcune sterline da loro), quindi hanno deciso di inviare un importo inferiore importi - Ho ricevuto £ 393,33 il 10/02/2021 e mi hanno promesso di inviare il resto del mio prelievo in numerose rate minori. Non hanno mai inviato nulla dopo questa data.
Ho inviato numerose e-mail dicendo che se è un problema con la banca (che ovviamente non lo è, dato che è un semplice bonifico bancario e avevano già inviato una certa somma di denaro) allora potevano inviare a entrambi; un mio conto bancario diverso, un portafoglio skrill o un portafoglio bitcoin. Non hanno risposto a questa e-mail (evitando una soluzione ovvia SE c'era un problema con la banca)
Dato che la mia e-mail in cui ho detto che se ci fosse un problema con la banca possono pagarmi in altri modi, hanno risposto il 28/02/2021 solo per dire che non sanno cosa è successo e mi aggiorneranno "domani".
Ho inviato loro email di follow-up il 15/03, 16/03, 17/03, 20/03, 24/03, 31/03, 07/04 e 12/04 e sono stato ignorato.
Mi sembra che abbiano mentito riguardo ai problemi di bonifico bancario e mi stiano ignorando per evitare di pagarmi il resto del mio saldo. £ 3500 è una piccola somma di denaro che un casinò deve pagare a un cliente, quindi l'intera cosa è abbastanza ridicola e consiglierei a tutti i giocatori di non iscriversi e di lasciarsi allettare dalle generose offerte di benvenuto con cui ti attirano.
On 08/10/2020 I deposited £500 and received £1500 bonus, I successfully completed the wagering amount and finished with a final cash balance of £5099
Initially they were communicating and very good as I had my bank account closed so had to reopen a new bank account and forward the new details to the Casino, which they were fine with. As of 21/01/2021 I had received £699 into my new bank account, they had sent small amount as a 'tester' which I had received but then the larger chunk of my withdrawal (£4k or so) I didn't receive.
They kept saying they didn't know why but when they tried to send large amounts it was being returned to them from the bank (which doesn't make sense as I had received some £ from them already) so they decided to send in smaller amounts - I received £393.33 on 10/02/2021 and they promised to send the rest of my withdrawal in numerous smaller instalments. They never did send anything after this date.
I sent numerous emails saying if its a problem with the bank (which obviously it's not though, as it's a simple bank transfer and they had already sent some amount of money) then they could send to either; a different bank account of mine, a skrill wallet or bitcoin wallet. They didn't respond to this email (avoiding an obvious solution IF there was a bank problem)
Since my email where I mentioned that if there was a problem with the bank they can pay me in other ways, they responded on 28/02/2021 just to say they don't know what has happened and will update me 'tomorrow'.
I sent follow up emails to them on 15/03, 16/03, 17/03, 20/03, 24/03, 31/03, 07/04 and 12/04 and have been ignored.
Seems to me they have lied about having bank transfer problems and are ignoring me in order to avoid paying me the rest of my balance. £3500 is a small amount of money for a Casino to pay out to a customer so this whole thing is quite ridiculous and I'd recommend to all players not to sign up and be enticed by the generous welcome offers they lure you in with.
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