Il giocatore tedesco ha chiesto il ritiro due settimane fa. Da allora è in sospeso. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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Lucky Bar Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 500 €
Lucky Bar Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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3 anni fa
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Ho vinto € 500 il 2 novembre 2020. Ho verificato immediatamente il mio account. Il 6 novembre ho ricevuto un'e-mail in cui si informava che i miei soldi erano stati trasferiti. Fino ad oggi aspetto i soldi. Sono rimandato molto gentilmente ed educatamente ogni giorno e ogni volta mi viene promesso che ora verrà trasferito. Ho quasi l'impressione che questo casinò sia insolvente. Ora sto chiedendo ancora una volta il tuo aiuto.
La tua Roswitha
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3 anni fa
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Cara Roswitha,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti specificare quale metodo di pagamento hai scelto e se fosse il primo prelievo in questo casinò?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo ritiro sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva. Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
I migliori saluti,
Petronela
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3 anni fa
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Ciao cara Petronela, grazie per la tua rapida risposta. Il casinò ha pagato le mie vincite ieri. Quindi tutto è stato chiarito. Grazie.
Roswitha
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3 anni fa
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Ottime notizie 🙂 Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Roswitha, per la tua conferma e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
I migliori saluti,
Petronela
Casino.Guru
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