Lucky Bar Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho richiesto il prelievo in data 30/07/2021, ho ricevuto una mail in data 02/08/2021 attestante che era stato elaborato, ad oggi 14.08.2021 non ho ancora ricevuto i miei soldi, ho inviato diverse email e vari chat dal vivo e ricevo così risposta da loro

Caro Craig,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti per favore avvisare se è stato il tuo primo prelievo in questo casinò? Ho capito bene che il tuo pagamento è ancora in sospeso all'interno dell'account senza essere elaborato o è stato inviato ma non ti è mai arrivato?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che i tuoi soldi appaiano sul tuo conto. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

Distinti saluti,

Petronela

Ulteriori commenti dal giocatore:

"Sto aspettando dal 30/07/2021 che la somma di £ 1000 raggiunga il mio conto, ho anche un secondo prelievo di £ 400 per confermare che è stato elaborato"

Potresti per favore consigliare se è stato il tuo primo prelievo in questo casinò?

Ulteriori commenti dal giocatore:

"Il 30 luglio 2021 ho prelevato £ 1000 e il 13 agosto ho prelevato £ 400, dopo diverse e-mail e promesse di pagamento non ho ancora ricevuto le mie vincite l'ultimo giorno per i soldi era oggi 23/08/2021 sono stato e-mail a qualcuno chiamato James che continuava a dire che sarà nel mio account non più tardi del 23

ignorano la maggior parte delle mie e-mail e la live chat dice che non possono aiutare"

Caro Craig,

Vorrei chiederti di rispondere al reclamo presentato all'interno del thread esistente e non presentando nuovi reclami.

Rispondere all'interno del thread è per noi il modo più semplice per collegare tutte le informazioni rilevanti al problema corretto e per raccogliere dettagli e dati importanti in un unico posto. Puoi rispondere a questo reclamo esistente seguendo "Link" dalle notifiche che sono state inviate al tuo indirizzo email registrato.

La tua collaborazione in questa materia è molto apprezzata.

Potresti per favore consigliare se è stato il tuo primo prelievo in questo casinò?

Caro Craig,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.