Lucky Bar Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ciao,

Mi sono unito a Lucky Bar Casino nel novembre 2020 quando aveva una reputazione molto migliore su questo sito e sembrava avere una licenza (ora vedo che sta fingendo attivamente una licenza). Ho avuto alcuni prelievi rapidi e di successo da loro allora.

Sfortunatamente ora sto aspettando quasi un mese da quando il mio ultimo prelievo da loro è stato elaborato e "pagato" (secondo un'e-mail di conferma) e non ho ricevuto nulla. Hanno risposto alla mia richiesta iniziale dicendo che potrebbero volerci fino a 9 giorni lavorativi, ma ora sono passati 20 giorni lavorativi e hanno smesso di rispondere alle mie educate domande su ciò che sta accadendo.

Ho sollevato un reclamo con loro per un altro problema, ma non ha nulla a che fare con questo ritiro e sono stato assolutamente gentile e ragionevole in ogni momento, quindi non penso che abbia nulla a che fare con il ritardo. Sono solo preoccupato che abbiano smesso di pagare tutti i giocatori e non vedrò mai i miei soldi.

Cari mesi,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Potresti confermare che il tuo account è già stato completamente verificato? Il ritardo è un problema interno al sistema del casinò o riguarda solo il tuo account? Comprendo correttamente che il pagamento è ancora in sospeso all'interno del tuo account senza essere elaborato?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente, ma un mese è davvero molto tempo.

Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronela

Ciao, grazie per la tua risposta.

Il mio account è completamente verificato. Il prelievo è stato approvato, elaborato e "pagato" in base a un'e-mail automatica che inviano quando lo elaborano. Ma questa richiesta "pagata" è arrivata il 7 settembre e non sono stati ricevuti fondi.

Non so con certezza assoluta se abbiano davvero "pagato" qualcosa, quindi non sono sicuro di dove si stia verificando il ritardo, ma quando ho inviato un'e-mail il 15 settembre per chiedere cosa stava succedendo hanno detto "può richiedere tempo per elaborare, dovrebbe essere con te all'inizio della prossima settimana" (anche se avevo ricevuto un'e-mail che diceva che era già "elaborato" e "pagato"), il che suggerisce che sono loro a ritardarlo piuttosto che a qualsiasi problema bancario. Altrimenti penso che avrebbero detto qualcosa del tipo "abbiamo pagato questo alla data X, non è un nostro problema".

Come ho detto, ho richiesto i prelievi qui prima (fine 2020) e ho ricevuto i soldi entro un paio di giorni dalla ricezione della stessa e-mail "pagata". Ma questa volta niente.

Grazie mille, hfmonths, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Tomas che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao hfmonths!

Mi occuperò del tuo reclamo d'ora in poi. Vorrei invitare i rappresentanti di Lucky Bar Casino a presentare questo reclamo per aiutarci a risolvere il problema del prelievo.

Vorremmo chiedere al Lucky Bar Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Ciao, una scintilla di speranza qui perché mi hanno inviato un'e-mail pochi giorni fa per chiedere nuovamente i miei dati bancari.

Se effettivamente ricevo i fondi, te lo farò sapere.

Ciao

Scusate per la replica in ritardo:

Ho controllato questo caso e il denaro è stato trasferito più di 10 giorni fa.

Abbiamo riscontrato alcuni gravi ritardi con il nostro processore di pagamento, ma

i soldi dovrebbero essere già lì per ora.

Grazie

James

Sono lieto che il casinò abbia risposto, ma finora non ci sono segni di denaro.

Le mie coordinate bancarie erano decisamente corrette e non ci può essere un problema di valuta in quanto GBP va a un conto GBP.

Cari mesi,

Sfortunatamente, i bonifici bancari possono essere complicati e l'intero processo può richiedere un po' più di tempo poiché potrebbero essere coinvolte banche intermediarie e si verificano transazioni internazionali. Per favore sii paziente e facci sapere se c'è qualcosa di nuovo.

Ciao, hfmonths

Hai notizie sul ritiro? Fatecelo sapere.

Non ho più sentito nulla dal casinò dalla scorsa settimana, quando hanno detto che avrebbero controllato con la loro banca.

Oh e, per essere chiari, non ho ricevuto i soldi! Grazie per il controllo

Ciao, hfmonths

Mi scuso per la risposta tardiva. Se il pagamento non è ancora arrivato, il passaggio successivo sarà dimostrare di non aver ricevuto denaro dal casinò. Per favore, diamo un'occhiata a un estratto conto bancario pertinente che dimostri che non hai ricevuto i soldi dal casinò. La mia email è tomas@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.

Cordiali saluti, Tomas

Ciao, felice di farlo a tempo debito, se ancora necessario.

Tuttavia, il casinò mi ha inviato un'e-mail alla fine della scorsa settimana dicendo che il pagamento era stato restituito loro. Non sapevano perché. Mi sono offerto di fornire loro i dettagli per un conto bancario diverso, nessuna risposta ancora.

Ciao a tutti.

Vorrei che Lucky Bar Casino commentasse la situazione. Hai maggiori informazioni ora come, perché il pagamento ti è stato restituito? Hai qualche suggerimento su come procedere con il prelievo di hfmonths? Grazie.

Fantastiche notizie, hfmonths! Grazie per avercelo fatto sapere. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.