Il giocatore dal Regno Unito ha visto il suo ritiro rifiutato dalla banca. I fondi non sono stati riaccreditati sul conto del casinò. Data la natura di questo problema, abbiamo fornito un lasso di tempo sufficientemente lungo per eventuali soluzioni. Purtroppo il ritiro del giocatore non è stato rintracciato e quindi la questione rimane irrisolta.
Il denaro non è stato restituito al mio account luckybar dopo che la banca ha rifiutato il pagamento
Caro Boroda,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai ritirato con successo qualche vincita in passato? Hai ricevuto un numero di transazione di tracciamento per l'ultimo pagamento dal casinò? Quanti giorni fa è stato inviato il prelievo al tuo conto bancario?
Capisco che possano sembrare molte domande, ma tutte le informazioni richieste sono essenziali se vogliamo procedere con questo caso. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Grazie mille Boroda per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Martin che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao Boroda!
D'ora in poi farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei chiedere a Lucky Bar Casino di partecipare a questa discussione e di fornirci alcuni dettagli di ciò che sta accadendo.
Abbiamo inviato il denaro al conto richiesto e il denaro non ci è mai tornato.
Abbiamo inviato una prova di pagamento al giocatore, da parte nostra il prelievo è stato elaborato con successo.
Possiamo inviare questa prova a casinoguru oa chiunque altro voglia vederla.
Per richiesta del giocatore, il nostro team del fornitore di pagamenti ha ricontrollato e questo prelievo non è mai stato restituito.
Non abbiamo nulla a che fare con questo caso e purtroppo non possiamo aiutare ulteriormente in questa materia.
Cari rappresentanti di Lucky Bar Casino,
Vorrei chiedervi di inviarci le prove di cui sopra.
Puoi farlo inviandolo qui: "martin.d@casino.guru".
Ciao Boroda,
Per favore lascia che te lo dica, situazioni come questa non sono molto comuni e mi dispiace molto che sia successo a te. Sfortunatamente, non c'è molto che possiamo fare in questo momento se non aspettare.
Tieni presente che casi come questo potrebbero richiedere anche alcuni mesi per risolversi con successo.
Secondo i documenti che abbiamo ricevuto da Lucky Bar Casino, ti hanno inviato con successo il pagamento, ma si è perso da qualche parte nel mezzo. Fino a quando non riceveranno indietro il pagamento, non potranno inviarne un altro, che è la procedura standard nel settore dei casinò. Hanno già fatto i passi necessari per rintracciare il pagamento e si spera che il loro fornitore riceva presto alcune informazioni.
Boroda, ora estenderò il timer a 30 giorni. Potrai tenerci aggiornati sul tuo problema.
Spero sinceramente che il tuo pagamento arrivi al tuo account il prima possibile!
Ciao Boroda!
Ci sono novità con il tuo pagamento?
Buonasera, purtroppo nessuna notizia .. È tutto fermo
Vorrei chiedere ai rappresentanti di Lucky Bar Casino, ci sono aggiornamenti da parte vostra?
Vorrei chiedere a Lucky Bar Casino di rispondere a questo reclamo. Data la natura di questo reclamo, sarebbe molto apprezzato se il casinò tenesse viva la comunicazione, poiché potrebbe essere possibile che i fondi del giocatore siano tornati sul conto del casinò, poiché la prima volta che è stato rifiutato dalla banca del giocatore. Proroga il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che avrà un impatto negativo sulla valutazione del casinò.
Ciao,
abbiamo mantenuto la comunicazione con il giocatore. I soldi non ci sono stati ancora restituiti,
abbiamo chiesto al nostro partner bancario di verificarlo ancora una volta circa 10 giorni fa.
Se qualcosa cambia, aggiorneremo il lettore.
Grazie
James
Luckybar Casino
Grazie per la tua risposta James e Lucky Bar Casino.
Prorogherò il timer di altri 14 giorni. All'interno di questa finestra il giocatore o il casinò potranno informarci sullo stato di questa situazione.
Spero sinceramente che il problema venga presto risolto positivamente.
Buonasera, voglio informarti che il denaro non è stato restituito al mio conto
Ciao a tutti!
Vorrei chiedere a Lucky Bar Casino se non ci sono notizie sulla loro fine?
Si prega di notare che saremo costretti a chiudere questo reclamo, poiché è già aperto da più o meno 2 mesi, senza alcuna soluzione.
In questa situazione, questo reclamo verrà chiuso come "irrisolto", il che avrà un impatto negativo sulla reputazione del casinò.
Se il casinò riesce a rintracciare e trattenere il pagamento, può riaprire il reclamo in qualsiasi momento.
Sfortunatamente, non avendo ricevuto risposta e dopo tanto tempo non c'è alcuna soluzione al caso, siamo costretti a chiudere questo reclamo in quanto "irrisolto". Ciò avrà un impatto negativo sulla valutazione del casinò.
Come accennato in precedenza, se il casinò riesce a rintracciare e trattenere il pagamento, può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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