Il giocatore del Regno Unito ha vinto una grossa somma in un casinò. Nonostante abbia un limite di 2.000 euro al giorno, il giocatore può prelevare solo 400 euro ogni 36 ore. Numerosi ritiri sono stati respinti senza una chiara spiegazione. Il reclamo è stato risolto poiché il giocatore riceve costantemente i suoi prelievi dal casinò.
Ho vinto molto su questo sito ma ho difficoltà a ritirare le mie vincite. Il limite massimo di prelievo è di 400 euro ogni 36 ore e anche se ho ricevuto alcuni pagamenti hanno rifiutato altri prelievi utilizzando varie scuse. I loro termini e condizioni dicono che puoi prelevare 2000 euro al giorno ma non è così... i loro account manager sono molto gentili ma non sembrano avere alcun controllo sui pagamenti.
Ciao kellyacampbell80,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Lucky Barry Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti avvisarmi da quando il tuo account è completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quanto hai prelevato finora e quanto hai ancora sul tuo conto? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ciao,
Il mio account è stato completamente verificato da più di un anno, ma è stato nuovamente verificato alcune settimane fa a causa di documenti non aggiornati. Al momento mi restano 18.850 sul mio conto e nelle ultime settimane ho ricevuto circa 1.600 euro in prelievi. Ho accumulato le mie vincite da un premio di 75 euro da una delle loro lotterie. Ho parlato l'ultima volta con il casinò 2 giorni fa quando mi hanno detto che avevo bisogno di un conto bitcoin per i prelievi poiché stavano riscontrando problemi tecnici con Mastercard. L'ho fatto anche se non mi sento a mio agio nell'usare bitcoin, ma sono passate 36 ore e non ho ancora ricevuto il mio prelievo. Quando accedo lo stato è ancora in sospeso. Hanno rifiutato un prelievo perché non avevo effettuato un deposito da 30 giorni. Ho effettuato un deposito e ho dovuto scommettere prima che mi concedessero un prelievo. Hanno anche rifiutato un prelievo poiché hanno detto che dovevano controllare il mio gioco con il fornitore del gioco. Ci sono voluti alcuni giorni e ho ricevuto un prelievo pochi giorni dopo. Mi preoccupo e sento che non riceverò mai le mie vincite. Molte grazie per aver esaminato la questione.
Ciao kellyacampbell80,
Tieni presente che i prelievi possono richiedere fino a 14 giorni. Puoi per favore avvisare se ci sono aggiornamenti riguardo al tuo ritiro dal tuo ultimo post?
Sì, Mastercard sembra funzionare di nuovo e ricevo 400 euro ogni 36 ore.
Ciao kellyacampbell80,
Ho capito bene che ora il problema è stato risolto?
Sì, sembra, è solo un processo molto lento.
Caro kellyacampbell80,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Casino.Guru
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