La giocatrice del Regno Unito ha difficoltà a ritirare le sue vincite dal casinò. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto alle nostre domande e ai nostri messaggi.
I prelievi richiedono molto tempo, infatti nella mia esperienza non avvengono affatto. L'importo del prelievo non viene prelevato dai fondi giocabili. Quando ho provato a chiudere il mio account, 2 operatori separati mi hanno consigliato di depositare più denaro poiché erano sicuri che le cose sarebbero cambiate. Ci sono voluti 3 tentativi per chiudere il mio account.
Caro Cheekylolz,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande in modo da capire meglio la situazione.
Potresti per favore spiegare se c'è ancora del saldo prelevabile sul tuo conto? Qual è stato il motivo addotto per la chiusura dell'account?
Distinti saluti,
Tommaso