Il giocatore del Regno Unito è stato bloccato dopo aver tentato di ritirare le sue vincite. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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Lucky Barry Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.
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Importo:: £2.000
Lucky Barry Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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1 anno fa
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Vinci oltre £ 2000. Puoi prelevare 400 euro ogni volta. Quando ho iniziato a provare a prelevare denaro, hanno sospeso il mio account e hanno detto che volevano rivedere il mio account e potrebbero essere necessari fino a 75 giorni.
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1 anno fa
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Caro jwasley89,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai già effettuato prelievi con successo? Potresti avvisare se hai superato la verifica KYC prima che il casinò ti bloccasse?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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1 anno fa
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Sì, il KYC è stato superato. Sono stato in grado di prelevare denaro in anticipo, ma quando ho vinto oltre £ 2000 hanno sospeso il mio account e hanno detto che potrebbero essere necessari fino a 75 giorni. Sono ancora in grado di accedere e giocare, ma non mi permette di prelevare denaro
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1 anno fa
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Grazie per la tua risposta, jwasley89. Spero di aver capito bene che l'intero importo di £ 2.000 è trattenuto sul tuo conto.
Potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
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1 anno fa
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Ciao jwasley89,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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