HomeReclamiLucky Circus Casino - I tentativi di prelievo del giocatore vengono rifiutati.

Lucky Circus Casino - I tentativi di prelievo del giocatore vengono rifiutati.

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Importo:: Can$1.500

Lucky Circus Casino
Inviato: 19/01/2025 | Risolto : 20/01/2025
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

Traduzione

Il giocatore canadese ha avuto difficoltà a prelevare le sue vincite di $ 1500, nonostante avesse un account completamente verificato. Dopo diversi tentativi respinti utilizzando il suo ultimo metodo di deposito e dopo essere stato indirizzato a utilizzare il suo conto bancario, non ha ricevuto risposte chiare dal servizio clienti e si è sentito truffato. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha prelevato con successo utilizzando la sua carta Visa dopo una settimana e l'assistenza di diversi agenti del servizio clienti. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema dopo la conferma del giocatore.

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Ho provato più volte a prelevare i soldi che ho vinto (prima erano 2000$, ora sono 1500$), il mio account è completamente verificato e ne ho verificato la validità con 2 agenti diversi!


prima mi hanno chiesto di effettuare il prelievo con l'ultimo metodo di deposito, che ho utilizzato (VISA) dopo vari tentativi respinti, l'agente mi ha detto di farlo tramite il mio conto bancario (che era anche verificato, ma il mio ultimo deposito risale a novembre 2024) poiché non funzionava con le carte di credito per motivi a cui non sanno rispondere, e viene comunque rifiutato ogni volta!


Ora non ho più alternative e il servizio clienti non è più molto utile. Ho la sensazione di essere una truffatrice, anche se hanno recensioni oneste...


grazie per l'aiuto

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Caro jaylongqc,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione.

Potresti cortesemente specificare se hai già effettuato prelievi con esito positivo da questo casinò?

Sono disponibili altri metodi di pagamento per i prelievi sul tuo conto?

Il personale di supporto del casinò ti ha offerto altre opzioni per prelevare le tue vincite (ad esempio, un prelievo approvato manualmente)?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti

Veronica

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Ciao Veronika! Dopo vari tentativi di prelievo con la mia carta Visa, è stata finalmente accettata. Ci è voluta solo più di una settimana e 6 diversi agenti del servizio clienti per trovare finalmente una soluzione 🥲


Grazie mille per la tua rapida risposta, è bello sapere che non siamo soli in queste situazioni stressanti!


Puoi chiudere il caso!


buona giornata,


Il mio account

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Caro jaylongqc,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Veronica Fritz

Casinò.Guru

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