Lucky Creek Casino - Il giocatore ha problemi con il deposito.

Sono un cliente di Luckey Creek da alcuni anni ... ho speso migliaia di dollari per giocare con voi ragazzi. Lascerò questo portale di gioco perché il tuo servizio clienti per rispondere ai clienti è terribile. Vorrei dire che puoi tenere i miei 100 dollari che hai preso dal mio account e poi non hai depositato sul sito. Dopo essersi lamentati e aver chiesto aiuto, la tua live chat non ha mai avuto risposta e ogni operatore chiede le stesse cose ma non torna mai al cliente. È uno scherzo. Ho inviato e-mail con la prova che i soldi sono usciti dal mio account e il trasferimento che è stato accettato con una conferma del # 437 Ho passato ore al telefono il 15 solo per rifare tutto da capo il 16 .... il tuo supporto la squadra NON HA MAI RISPOSTO ....... Ma sai cosa c'è di divertente? il tuo team VIP invia sempre e-mail cercando di convincere le persone a spendere più soldi ... Quindi puoi inviare e-mail cercando di incoraggiare più giochi, ma il supporto non aiuta quando hai bisogno di assistenza. D'ora in poi spenderò i miei soldi a Jackpot City. Puoi andare avanti e trasferire quei soldi sul mio conto, li spenderò in 2 scommesse e non mi vedrai più su Lucky Creek. Perché so che invece di rimborsare i miei soldi li metterai sul mio conto, quindi ci gioco ... Lo farò e poi me ne andrò Odio dare i miei soldi ad aziende affamate che non si preoccupano al mondo dei loro clienti tranne che per invogliarli tramite e-mail a spendere soldi ogni giorno Ricevo un'e-mail ogni giorno ma nessuna risposta dal supporto ..... Anche questa sarà una recensione di Google e sono sicuro che altre persone hanno lo stesso problema e voglio che leggano quello.

Cara Nadine,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Mi scuso, ma non sono completamente sicuro di cosa sia successo qui. Saresti così gentile e forniresti maggiori informazioni? Hai effettuato un deposito, ma non è stato accreditato sul tuo conto del casinò?

Inoltre, potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ?

Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Kristina

Abbiamo ricevuto questo messaggio da Nadine:

"Ho effettuato un deposito di 100 dollari alle 645 del mattino del 15 dicembre .... è stato prelevato dal mio conto ma non accreditato sul mio conto del casinò. Non ho ancora ricevuto risposta dal supporto anche dopo lunghe conversazioni telefoniche con lo staff di livechat .

Ho inviato loro quello che chiedevano come prova del pagamento lasciando il mio conto bancario. Vedi allegato. L'unica persona che Todd della live chat ha chiesto invece una dichiarazione? Mi prendi in giro che le dichiarazioni non vengono redatte quotidianamente, quindi vuoi che attenda fino a quando non ricevo una dichiarazione mensile? È stato depositato automaticamente sul tuo account e qualcuno vede la transazione ma non mi rimborserai i soldi? Devo ancora sentirli via e-mail.

Grazie"

Nadine, grazie mille per la tua email. Vorrei sapere se hai provato a contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento (o banca). Quando si verificano situazioni come questa, questa è la prima cosa che consigliamo ai nostri giocatori. Questo è spesso il modo migliore e più veloce per trovare i fondi persi, quindi se non hai ancora contattato il fornitore di servizi di pagamento, ti consiglio di farlo il prima possibile.

Ti preghiamo di tenerci aggiornati, così possiamo procedere con questo reclamo di conseguenza.

Cara Nadine,

Stiamo estendendo il timer di 10 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.

Inoltre, vorrei chiederti di rispondere al tuo reclamo presentato all'interno del thread esistente e non inviando e-mail, a meno che tu non voglia inoltrare alcuna comunicazione pertinente. Rispondere all'interno del thread è il modo più semplice per noi per collegare tutte le informazioni rilevanti al problema corretto e per raccogliere dettagli e dati importanti in un unico posto. Puoi rispondere a questo reclamo esistente seguendo il "Link" dalle notifiche che sono state inviate alla tua email registrata.

La tua collaborazione in questa materia è molto apprezzata.

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.