Il giocatore della Carolina del Nord sta riscontrando problemi nel prelevare le vincite di $ 1.760 dopo aver richiesto un prelievo sette settimane fa. Nonostante il casinò affermi che il denaro è stato trasferito, il giocatore non lo ha ricevuto e non è in grado di ottenere il numero IMAD necessario richiesto dalla sua banca per risolvere il problema.
Sono stati effettuati tre prelievi separati per un totale di 1760,00 (li hanno messi insieme come uno) con il primo il 9 settembre 2024. Dicono di avermi inviato il denaro tramite bonifico, tuttavia, non ho ricevuto i soldi da loro. Hanno richiesto le mie informazioni bancarie per dimostrare che non ho ricevuto i fondi trasferiti in cui li ho dati. La mia banca ha richiesto il numero IMAD e non daranno queste informazioni né a me né alla mia banca. È stato solo un giro con loro. Ho fatto ciò che mi è stato chiesto, ma loro, tuttavia, non faranno in cambio ciò che la mia banca chiede. La mia banca dice che se il denaro è stato inviato, fornire questo numero non dovrebbe essere un problema.
Caro Cjalligood68,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Non ho avuto alcun bonus e le mie informazioni sono state verificate e sì, ho precedenti prelievi tramite bonifico. Gioco con Lucky Creek da almeno 2 anni.
Grazie
Cinzia R***
Grazie per la risposta, Cjalligood68. Potresti cortesemente dirmi quando esattamente hai effettuato l'ultimo prelievo riuscito e quanti giorni ci sono voluti per elaborarlo?
Quale metodo di pagamento hai utilizzato in passato per prelevare le tue vincite? Hai prelevato i tuoi fondi sullo stesso conto bancario?
L'ultimo prelievo prima di questi è stato il 7/4/2024 per un importo di 1040,05 ed è stato effettuato tramite bonifico bancario con la stessa banca. Ci sono voluti 7 giorni o meno per ottenere i soldi.
Potresti cortesemente informarci sullo stato attuale delle tue richieste di prelievo? Sono contrassegnate come in sospeso o elaborate nel tuo account del casinò? Se possibile, pubblica uno screenshot della cronologia dei tuoi prelievi qui in questo thread.
Inoltre, ti preghiamo di inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Ho risposto alla tua ultima domanda tramite il tuo indirizzo email. Con immagini.
Grazie
Cinzia R***
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