Lucky Creek Casino - Parte delle vincite del giocatore è stata annullata.

Non mi risponderanno da numerose e-mail accese quando hanno deciso di implementare che ti è consentito riscuotere un massimo di $ 1000 se utilizzi un codice bonus superiore al 100%. Recentemente ho richiesto un prelievo di $ 2500 e mai una volta ho avuto un problema con loro e il mio prelievo e la prossima cosa che so ho ricevuto solo $ 970 perché presumibilmente ho usato un codice bonus del 110%. Quindi li ho inviati via email chiedendo qualcosa per iscritto quando hanno deciso di iniziare a farlo perché sento che è iniziato una settimana dopo aver richiesto il mio prelievo perché quando avresti richiesto un bonus partita in chat hanno iniziato a dirti questa nuova regola e non mi è stato detto quando ho effettuato il mio deposito. Sono molto subdoli e chiedono solo quando hanno iniziato questa nuova regola. Non sono un principiante in questo casinò in quanto sono un giocatore Platinum

Caro Brian,

Grazie per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace per la tua spiacevole situazione. Potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a satrio.y@casino.guru, in particolare la parte in cui il casinò afferma che hai violato i loro termini di bonus? Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Satrio

Caro Brian,

Grazie per la tua email. Mi chiedo quale codice stavi usando su quel bonus? Nel frattempo, ho contattato il casinò chiedendomi questo problema. Speriamo che tornino presto da noi.

Saluti,

Caro Brian

Grazie per il tuo feedback.

Brian, abbiamo dato un'occhiata al tuo account del casinò e possiamo confermare che sul tuo deposito è stato richiesto un bonus del 300%. Pertanto, si applica il limite massimo di prelievo di $ 1.000, secondo i nostri termini e condizioni.

Si prega di notare che secondo la sezione 8.4.1.4 nei nostri Termini e condizioni, si legge:

1. Laddove un bonus discrezionale / gratuito viene assegnato (esclusi i bonus delle partite di deposito) dallo staff di supporto del casinò, il bonus assegnato avrà una regola di prelievo massima di $ 100 imposta come indicato nella Sezione 10. I bonus delle partite di deposito inferiori o uguali al 100% fanno non ha una limitazione massima di prelievo. I bonus di deposito superiori al 100% comportano un prelievo massimo di $ 1000 e devono essere puntati fino a 60 volte.

Si prega di consultare i Termini e condizioni completi qui: https://www.luckycreek.com/terms-and-conditions

Questo termine non è stato aggiunto o aggiornato di recente.

Cordiali saluti

Team di supporto del Genesys Club

Non ricordo quale codice ho usato e non sto contestando il fatto che non ho usato un codice superiore al 100%. Sto chiedendo quando hanno iniziato a implementare questa nuova regola perché ho incassato prima con questo sito e non ho mai avuto problemi fino ad ora. Non so cosa sia così difficile per loro mostrarmi quando è iniziata questa nuova regola perché non mi è mai stato detto quando sono andato in chat e ho chiesto un codice bonus partita. Divertente come ora quando vai in chat e chiedi un codice bonus della partita che è superiore al 100% ti dicono che viene applicata la regola del massimo incasso

Caro Brian,

Il team di Casino Guru ha ricevuto sufficienti informazioni e prove per conto del management di Lucky Creek Casino in merito a questo reclamo per confermare e giustificare le azioni del casinò. Hai richiesto un bonus sul deposito del 300% che ha un prelievo massimo di $ 1000 secondo i termini e le condizioni del casinò.

Devo ammettere che è un termine abbastanza rigoroso dal casinò. Ad ogni modo, mi dispiace molto per non essere stato in grado di aiutarti ulteriormente. L'unica cosa che posso fare per te ora è raccomandarti di stare attento in futuro e leggere i T&C prima di essere d'accordo con loro. E spero che non incontrerai di nuovo problemi simili.

I migliori saluti,