Lucky Crypto Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Ciao,

Come ho detto nella sezione di discussione. Ho vinto 250 euro e si rifiutano di pagarmi. Ho scritto loro e-mail a cui non hanno nemmeno risposto.

Li ho avuti al telefono la settimana precedente perché ho avuto problemi con alcuni dei loro termini e condizioni e mi hanno promesso che il mio prossimo prelievo sarà 10 volte il deposito invece di 5 volte. Ora che ho vinto, si rifiutano di pagare e il manager non è disponibile.

L'ultima risposta che ho ricevuto è stata martedì scorso dopo che ho scritto loro per ricordare loro che il prelievo è 10 volte il deposito e il manager mi ha chiamato per confermare che sarà pagato. Era lo scorso martedì 7 giugno. Da oggi non ho risposte.

La mia verifica è stata eseguita e prima avevo 2 prelievi di 100 euro. Ma ora che ne ho vinti 250, sono fantasmi.

Ciao mmileena,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Lucky Crypto Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare se hai qualche prova che dimostrerebbe che il casinò ti ha promesso un importo di vincita 10 volte superiore? Hai giocato con soldi veri o bonus? Il tuo saldo è già stato detratto o è ancora in attesa di prelievo?

Si prega di inoltrare qualsiasi prova pertinente a nikolas.b@casino.guru.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ciao Nick,

Ho giocato con un bonus, ho depositato 25 euro e sono riuscito a soddisfare i requisiti di scommessa e ci sono 1061 euro di prelievo. Non ho infranto nessuna regola attraverso la scommessa, le mie scommesse erano da 1 a 2 euro. La maggior parte erano 2 euro.

So che l'eccesso andrà perso e dovrei essere pagato 250 euro. Non si lamentano della vincita del deposito 10x, semplicemente non rispondono né procedono al prelievo. È in attesa da 9 giorni.

La prova che ho è la chiamata che ho ricevuto dal mio manager Michael dopo aver inviato loro una mail per ricordare loro che la vincita è 10x e non 5x come promesso. Ha lasciato un messaggio sul mio telefono e parla francese.

Semplicemente non rispondono alle e-mail. Ho parlato in chat ma tutto ciò che fanno è dire al manager di chiamarmi, che il team finanziario sta lavorando al mio prelievo ma non è stato fatto nulla. Penso che stiano ignorando tutto finché non mi arrendo... Ma non lo farò, ho depositato questo importo quindi lo rivoglio poiché l'ho vinto in modo equo.

Distinti saluti,

mmileena

Ciao di nuovo,

Ti ho inviato alcune prove. Se hai bisogno di qualcos'altro, chiedimi pure.

Distinti saluti,

mmileena

Ciao Nick,

Dovresti cambiare il titolo di questo reclamo, dovrebbe essere più simile a "il ritiro è ritardato" perché sta impiegando troppo tempo.

Distinti saluti,

mmileena

Ciao Nick,

Puoi chiudere questo reclamo come risolto. Hanno pagato l'intero prelievo sorprendentemente.

Distinti saluti,

mmileena

Ciao mmileena,

Il titolo verrà modificato e il reclamo chiuso come risolto. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare altri problemi, cercheremo volentieri di aiutarti.

Saluti,

Nick